Facebook vs Google Plus analisis: diseño, uso, expansión y rentabilidad (parte 2)

Como vimos en el articulo anterior Facebook vs Google Plus: análisis, diseño, uso, expansion y rentabilidad (parte 1) analizamos todas las variables sobre porque Facebook es una red social consolidada, ahora le toca el turno a Google Plus.

Hablemos sobre el diseño de Google Plus, en este aspecto se pueden ver muchos puntos a su favor ya que tiene un diseño muy limpio y profesional, en este punto podemos decir que se encuentra por delante de sus competidores (y de Facebook) ya que ofrece graficos mucho mas atractivos lo cual es bueno para capturar la atencion o curiosidad del nuevo usuario, sin embargo aun no cuenta con un sistema de publicidad diseñado para una red social, por lo que en este aspecto aun esta muy distante de considerarse como un red social relevante, aunque esta deficiencia de diseño se complementa con la incorporacion de un buen motor de busqueda interno en el cual Google tiene gran trayectoria y relevancia (algo en lo que Facebook siempre ha tenido deficiencias).

Respecto al segundo punto: “uso o utilidad” Google Plus aun esta lejos de ser parte del dia a dia de los usuarios comunes y corrientes, si bien su taza de crecimiento es sorprendente (por ejemplo el tiempo en llegar a los 20 millones de ususarios: Facebook 1152 dias, Twitter 1035 dias, Google Plus 24 dias) estas cifras no podemos considerarlas muy referenciales, por ejemplo si recordamos hace poco cuando se lanzo Google Buzz automáticamente se decidió dar esta funcion a todos los usuarios de Gmail, en ese momento se podia decir que tenia millones de usuarios pero estos no eran “naturales” tambien es importante destacar (aunque muchos lo niegen)  que Google Buzz tenia buenas funciones y diseño, sin embargo simplemente no fue aceptado por los usuarios “comunes”, no podemos suponer que Google Plus (por el solo hecho de tener un buen diseño) triunfara en el mercado, antes de eso debemos ver como el usuario “promedio” pueda ver que esta red social le ayude realmente a mejorar su comunicacion con su entorno y sobre todo que sea “fácil de utilizar”, al final este tipo de usuario se el que finalmente decida si la red social es exitosa o no.

He leido comentarios acerca de que Google Plus posee un alto nivel de “engagement” , respuesta o involucramiento por parte de sus usuarios, en mi opinión esto es muy relativo, si analizamos bien el medio los que mas utilizan Google Plus (en su etapa inicial) son todos los profesionales tanto de Social Media como de Marketing Online y al ser todos nuevos en la red social y tener los mismos intereses (Google Plus y otros temas afines) hace que el nivel de respuesta sea mas rapido, si a esto le sumamos todos los empleados y personalidades influyentes de Google que están utilizando esta red social (lo cual me parece muy buena idea) la sensacion de “engagement” se multiplicara para el usuario, sin embargo no quiere decir que sea totalmente “natural” ya que el nivel de respuesta no es producto del usuario “común” sino de un usuario especializado o profesional y de los creadores y trabajadores de Google.

Pondre un claro ejemplo: si en una ciudad hay 20 personas lo mas probable es que las veas a todas y puedas interactuar con ellas muy seguido lo cual te da una sensacion de acercamiento y respuesta (sobre todo si 2 de esos 20 son fundadores de la ciudad), al relacionarte directamente con los fundadores de la ciudad te sentirás parte importante de esta ciudad (tanto en su día a día como en sus proyectos), ahora demos un salto al futuro: en ves de 20 ahora hay 700 personas en la ciudad ¿que sucederá? muchos opinaran que habra mas interacción, sin embargo es todo lo contrario, al haber un mayor número de personas la interacción es menos profunda lo cual causa un sensacion de distanciamiento y de respuesta mucho menor, al haber mas habitantes sera mas difícil estar en contacto con los fundadores de la ciudad, si bien es posible que estemos en contacto con ellos (con mucho esfuerzo) nuestra interacción no volverá a ser como la de antes.

Respecto a la promoción que esta haciendo Google, me parece muy buena idea que los ingenieros y trabajadores se involucren en el proyecto al publicar contenidos interesantes en Google Plus (debo confesar que gracias a Google Plus he podido conocer y aprender mas de los trabajadores de Google que antes estaban prácticamente ocultos del entorno social) sin embargo es muy evidente que esto responde a una estrategia de promoción, un clara evidencia de esto es que muchos de ellos no eran usuarios reales de redes sociales (muchos no tenian paginas de seguidores en Facebook, ni cuentas en Twitter y de repente comenzaron a utilizar la red social de la compañía en donde trabajan que es Google Plus) sin embargo como mencione anteriormente me parece una buena estrategia de promoción por parte de Google, en lo que no estoy de acuerdo es en el excesivo material “anti Twitter” y “anti Facebook” que se encuentra dentro de Google Plus.

Respecto al tercer punto: la “expansión y crecimiento” esta muy relacionada con las mejoras e innovaciones constantes, en este punto vemos mucha dependencia de los diseños de Facebook y Twitter, ejemplo: los circulos son una copia de las listas de amigos de Facebook, el seguir es una copia de Twitter, el + una copia de la @ de Twitter, etc. me parece que Google ha aprovechado estas ideas y las ha presentado de una forma distinta al combinarlas sin embargo aqui viene el punto deficiente: al no ofrecer funciones “nuevas” sino “copiadas y mejoradas” hara que siempre tenga que depender del nuevo diseño de la competencia, en el caso de “crear” funciones “nuevas” el problema esta en que lo “nuevo” no debe ser creado por los ingenieros sino por los usuarios, Google Plus aun no tiene el “capital social” (concepto de Mark Zuckerberg) el cual tienen los ingenieros de Facebook al desarrollar nuevas funciones junto con los usuarios y desarrolladores de aplicaciones, logrando un gran apalancamiento, de esta forma con 2 o 3 ingenieros mas los usuarios y mas los desarrolladores se puede crear lo que 100 ingenieros juntos no podrian hacer,  un claro ejemplo de esto es que mientras en Google Plus los trabajadores y personalidades son los que promueven la red social en Facebook ningun trabajador la promueve, los que lo hacen son los mismos usuarios y desarrolladores.

Para finalizar en la parte de “rentabilidad” Google Plus aun no esta madura ya que por el momento no existen perfiles o “paginas de seguidores” para empresas y negocios (aunque es lógico que serán lanzadas pronto) ademas de no tener un sistema de anuncios adaptados a una red social, si bien uno de los objetivos de Google es acceder a los datos de los usuarios para ofrecer a los anunciantes la capacidad de usar criterios de segmentación avanzada como en Facebook (intereses, edad, sexo, situacion sentimental, nivel de estudios, etc.) aun este modelo no ha sido desarrollado por lo que Facebook aun posee una considerable ventaja en el tema.

En conclusión luego de ver todos estos puntos podemos afirmar que Google Plus ha sido lanzado para competir directamente con Facebook (aunque ellos lo niegen por cuestiones de protocolo y estrategia) solo basta  ver su diseño y utilizar su plataforma para darse cuenta de esto: su configuración de privacidad, comentarios, funciones, etc. son prácticamente idénticos a Facebook, si a esto le sumamos todas las publicaciones “anti Facebook” y “anti Twitter” y “pro Google Plus” terminaremos de corroborar lo afirmado anteriormente, lo bueno de todo esta “competencia” es que los mas  beneficiados seremos todos los usuarios de redes sociales ya que este “clima” pone a nuestro disposición mejores herramientas para comunicarnos y mejorar nuestra calidad de vida.

¡ Actualización! mira el articulo Facebook vs Google Plus parte 3