Administrar los mensajes privados de nuestra página de seguidores de Facebook es fundamental para lograr nuestros objetivos en esta red social, recordemos que uno de los principales indicadores de una página de Facebook es el número mensual de consultas recibidas de nuestros potenciales clientes, las consultas en Facebook se pueden recibir por dos medios: mensajes privados (inbox) y mensajes públicos, a continuación veremos cuáles son las mejoras para mensajes privados (y públicos) en el panel de administración para páginas de Facebook (periodo 2015-2016):
Podemos ver que el panel de administración superior no ha variado mucho en relación con la última versión, la única diferencia es que ahora hay dos secciones: una para mensajes privados y otra para el resto de notificaciones:
En la siguiente imagen podemos ver el panel de administración de “mensajes privados” desplegado, vemos que el diseño general ha cambiado de manera significativa, sin embargo la única sección que no ha tenido muchos cambios es la que corresponde al lado izquierdo, en donde podemos ver el historial de los diferentes mensajes privados (aparecen resaltados los que aún no han sido contestados).
El cambio más relevante de esta sección es el que podemos apreciar en el lado derecho donde podemos ver más información sobre el usuario que envió el mensaje (foto de perfil, fecha en que se convirtió en seguidor, lugar de origen, etc.) en el lado inferior de este recuadro podemos agregar etiquetas y algunas anotaciones (las cuales solo serán visibles para los administradores de la página de seguidores), esto es muy útil ya que nos permite compartir información con los demás administradores sobre determinados clientes potenciales.
En el siguiente video explico de manera resumida las principales mejoras del panel de administración de mensajes para páginas de Facebook (periodo 2015-2016):
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