A continuación vamos a hablar de si más publicaciones significan más alcance en Facebook sobre todo en nuestra página de seguidores. Este video más que todo lo he hecho porque muchos dueños de empresas y negocios tienen dudas y creen que por ejemplo que hay que publicar más en la página de seguidores en Facebook, hay que hacer más publicaciones porque esa manera tendremos más alcance. En este vídeo aclaró un poco más sobre ese mito, vamos a comenzar con los primeros puntos.
Canal
En Primer lugar hay que tomar en cuenta que cada canal social es diferente y tiene una frecuencia de comunicación totalmente diferente, por ejemplo, mientras que en twitter el nivel de comunicaciones a tiempo real tú puedes publicar una cosa cada minuto y no hay ningún tipo digamos de norma que regule el alcance cada publicación o un algoritmo específico, no hay ningún tipo de problema, tú puedes publicar cosas cada minuto cada, cada hora, cada 30 minutos etc., porque más que todo es un canal social enfocado en el tiempo real, estamos hablando de lo que es el caso de twitter.
Mientras que por otro lado un poco la parte de email marketing, es una parte de email que eso no es un chat sino que es un email que generalmente el tema de la comunicación es una vez a la semana máximo dos veces a la semana estamos viendo prácticamente de dos extremos y Facebook está como por el medio, pero digamos que no están cerca de uno ni cerca del otro.
Facebook una red social y generalmente en esa red social el ritmo de publicaciones, que por lo menos para un negocio o empresa local, puede ser una publicación al día o dos publicaciones al día como máximo, ojo puede ser más o puede ser menos y no estoy diciendo que sea necesariamente así, pero lo importante es que es un canal diferente, el twitter es un canal diferente que se basa en tiempo real y la parte de email es una comunicación mucho más prolongada. De acuerdo a esto es importante saber que cada canal de comunicación tiene una frecuencia determinada y si se excede esa frecuencia automáticamente van a hacer una reacción negativa en ese aspecto.
Entonces hay que tomar en cuenta que Facebook por más que uno quiera no es un canal en tiempo real, un canal en tiempo real podría ser twitter y tampoco podría ser el otro extremo como un email que puede enviarse una vez semanal o un email cada dos días.
Rubro de negocio
Ahora vamos con otro punto que es el rubro de negocio, mucha gente se confunde al momento hacer muchas publicaciones, porque a veces ve otros rubros de negocio que no son iguales a su negocio y ve que en ocasiones algunos de ellos publican un poco más, por ejemplo, el caso de un periódico o un canal de televisión, un canal negocio de noticias, digamos es diferente porque precisamente está destacando por lo que se tenga noticias cosas actualidad, cosas del momento.
Entonces qué pasa con mucha gente, generalmente tienen esta confusión y que hay que publicar más para tener más alcance, y es porque generalmente ve publicaciones del rubro de noticias, un periódico, un canal de televisión, etc., y siente que debe publicar cada rato y no es así, porque es otro rubro de negocios, como por ejemplo, un centro yoga no puede ser igual a una canal de noticias o también de actualidad de noticias pública, por lo cual debes entender que un negocio local o una empresa local que ofrece productos y servicios es diferente a ese rubro de negocios específico, un centro yoga es diferentes, una universidad es diferente, un gimnasio es diferente, son diferentes rubros de negocios entonces hay que tomar en cuenta esto para no crear este tipo de confusiones.
Variedad de temas y formatos
Ahora ya como se entendió lo que es el canal y lo que es el rubro ahora viene lo que la variedad de temas y formatos, ¿qué es lo que sucede? es que tú tienes que entender, que una cosa es que tú publiques por ejemplo digamos a un ritmo estándar de una vez al día o dos veces por día pero depende que tú publiques porque por ejemplo si repites mucho un tema al menos en lo que es la parte social y en este caso estamos hablando de Facebook, lo que va a pasar es que eso va a generar una respuesta negativa sobre las personas que ven tu publicación, haciendo que no le den me gusta o hagan clics en la publicación, por lo cual puede terminar perjudicando la publicación. Como dije eso pasa si se repiten los temas, no se puede hablar siempre de lo mismo, mira cómprame, cómpreme ahora, te oferto esta promoción, lo cual aburres a la gente, tiene que tener una variedad de temas, se recomienda que cada 4 o 5 contenidos informativos tengas un contenido promocional, tienes que hablar de otras cosas aquí volvemos al ejemplo, el tema en la reunión social, nosotros hacemos una fiesta o una reunión social y no podemos hablar todo el día de lo que haces en tú trabajo, tienes que hablar de otros temas porque si no la gente se va a aburrir o se va a ir.
Después viene la parte de formatos no puedes repetir siempre el mismo formato, no puedes repetir imágenes todo el tiempo o no puedes repetir vídeos todo el tiempo, tienes que alternar entre los formatos, imagen, vídeos y link para un artículo, actualización de estados o de texto etcétera. Tienes que cambiar tus formatos, si tú tienes una variedad de temas y una variedad de formatos eso va a generar visitas a tener un alcance orgánico sano.
Sin embargo repiten lo mismo o repites mucho el formato, lo que a pasar es que tu alcance orgánico va a disminuir y aquí viene el punto más importante es que el alcance orgánico es un premio no es un derecho, entonces muchas gente dice yo público más, para tener más alcance orgánico no, posiblemente
Si tú publicas más, mucho de tus alcance orgánico se van a reducir porque entre más publicaciones tengas, deberías tener mucha más respuestas, las cuales deben ser acordes a esas publicaciones y si no hay una respuesta de tu audiencia, lo que va a pasar es que Facebook simplemente te va a dar un menor alcance orgánico y cada vez tu alcance orgánico va a ser menor y menor hasta que posiblemente llegase a cero en el alcance orgánico. Entonces debes tomar en cuenta que si no sigue los lineamientos y no lo hace de una forma adecuada además de lograr el efecto contrario.
Estadísticas
Aquí viene el punto más importante que son las estadísticas no puedes publicar a ciegas, tu no pueden publicar por publicar, tienes que publicar, quizás en tu primer mes sí, pero luego de las 2 a 3 primeras semanas publicar de acuerdo a los lineamientos que tengas, pero para ello debes analizar las estadísticas, por ejemplo, una vez que tú ya tengas un ritmo de publicación de una vez por semana o varios días en la semana, tus mismas estadísticas te van a decir que lo que está haciendo bien o mal, porque puedes ver lo que se publica todos los días y de repente si ves que un contenido despega o que tiene bastante alcance, debes entender que ese formato de ese tema puede darte mejores resultados.
Tienes que tratar de repetir el tema o repetir con otro punto de vista, tú te darás cuenta que por ahí va el camino, hay que ver cómo la gente reacciona positivamente con ese contenido. En cambio si ves que hay publicaciones que tiene un mínimo alcance o nada, quiere decir que a la gente no le interesan así de simple, no hay respuesta, es negativa y en base a eso no publicar más así.
Entonces es importante que veas tus estadísticas porque si no ves tus estadísticas simplemente estás trabajando a ciegas, estás experimentando pero no estás haciendo las mediciones y las correcciones del caso. Entonces hay gente que tiene una página de seguidores y nunca mira las estadísticas y simplemente pública una imagen, otra imagen, más imagen y la página va muriendo, cada vez tiene menos orgánico, menos orgánico hasta que llega a cero y no sabe qué fue lo que pasó, entonces en este aspecto tienes tratar de capacitarse en el tema o dejarse asesorar por alguien que conozcan del tema, para que realmente los contenidos, se puedan enfocar en base a las estadísticas o en base a lo que la audiencia quiere.
Lo que tu audiencia quiere no es lo que tú leas en un comentario, sino es la suma de comentarios en el mes, por la cantidad de respuestas que ha habido, el alcance y todo lo demás, para eso tienes que irte con indicadores muy concretos. Y ¿qué son indicadores concretos? por ejemplo, la publicación de mayor alcance orgánico en la semana, bueno si vas a analizar, analiza un mes y ese mes puede analizar por semana, la publicación que tenga mayor alcance orgánico ya es un claro indicio en interés por parte de la gente, también la cantidad de consultas que recibes en tu página de seguidores, también es un indicador importante porque para tener consultas debes tener alcance.
El tema de la interacción es bueno, es algo que yo meto en el alcance porque para tener alcance debes tener interacción, algo obvio, el Facebook no te va a dar alcance orgánico si no tienes interacción. Entonces tú públicas después tienes interacción, esa interacción te va a dar alcance y ese alcance te va a dar consultas y si la consulta la respondes bien, tendrás conversaciones.
Entonces es importante que tú siempre veas tus estadísticas para que puedas tener un buen feedback y sepas qué contenidos, qué formatos son adecuados para tu audiencia y cuáles no. Yo considero bastante peligroso que tengas una página de seguidores y te pongas a publicar imágenes y más imágenes cada hora, cada 30 minutos, porque simplemente vas a exterminar tu alcance orgánico y una vez que tu alcance orgánico llegue a 0 no hay nada que hacer, tienes que simplemente empezar otra página desde cero, porque desgraciadamente no te informantes sobre el tema del alcance orgánico, ten en cuenta que lo que Facebook quiere es que haya participación, que publiques contenidos variados y de calidad si no haces eso Facebook no te va dar alcance orgánico y las personas no te van a dar ese alcance orgánico.
Entonces es importante que sepas que el hacer más publicaciones no significa tener más alcance orgánico, sino que en muchos casos sobre todo en lo que a rubros de empresas y negocios locales se refiere, te va a terminar perjudicando, lo mejor es que tú mismo veas lo que tu negocio necesita y no estés copiando, viendo negocios de otros rubros que no tengan nada que ver con tu negocio, porque lo que haces es simplemente confundirte más o simplemente no logres lo que tú quieres hacer, lo cual es tener consultas y tener conversaciones.
Bueno por esa manera hemos visto lo que la parte de alcance y que no necesariamente está relacionada con la cantidad o el número de publicaciones de nuestra página de seguidores, yo consideraría como modelo final que públicas una vez al día máximo 2 y que se enfoque más en la calidad de temas que tú públicas que sean de calidad y que tengan una proporción entre contenidos informativos 4 o 5 contenidos informativos por cada contenido promocional y que tenga variedad en tus formatos.
Video tutorial
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
Si deseas saber más sobre marketing en Facebook puedes visitar el siguiente enlace.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Crees que los boots en Facebook es una buena idea?
Imagen de Photo-Mix vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
