Facebook Ads: Clicks vs visitas al sitio web

Hoy hablaremos sobre la diferencia que existe entre el costo optimizado por clicks y el costo optimizado por visitas los cuales están incluidos en los anuncios de Facebook (Facebok Ads) con objetivo “tráfico sitio web”, cuando creamos un anuncio con este objetivo aparece la opción de “costo por click” optimizado (que es el que viene por defecto) pero también aparece otra alternativa que se llama “costo por visita al sitio web” optimizada, en el presente artículo explicaré la diferencia que existe entre estas dos alternativas:

Tabla de contenidos

Clicks

Como dice su nombre, en este caso Facebook optimiza el anuncio para conseguir la mayor cantidad de clicks, sin embargo debemos aclarar que un click no significa necesariamente una visita a nuestro sitio web, ya que debemos tomar en cuenta que muchas páginas web se demoran cierto tiempo en “cargar” debido a las características del servidor en donde se encuentran alojadas, sin bien Facebook posee un sistema para detectar “clicks errados” o “clicks no válidos” los cuales no son tomados en cuenta como válidos (cuando una persona hace click y en menos de 1 segundo aprox. hace click en “regresar” en el navegador o cierra el navegador), sin embargo, cuando la persona hace click pero el sitio web se demora 3 o 4 segundos en cargar (lo cual ya es una falla del propio servidor del sitio web) estos clicks serán tomados como válidos.

Debido a esto, muchos reportes de clicks en Facebook Ads no coinciden con el número de visitas en un sitio web reflejado en un reporte de Google Analytics, ya que en este caso Facebook solo está contando los “clicks” en su anuncio pero no las visitas al sitio web (personas que esperaron a que el sitio web cargara y pudieran visualizarlo).

Visitas al sitio web

Facebook ha habilitado (en los anuncios que tienen el objetivo de visitas o tráfico) la función de modificar la puja optimizada para que esta logre “visitas a un sitio web”, en este caso Facebook optimiza el anuncio para que sea visto por las personas que hicieron click y esperan a que el sitio web de destino termine de cargar para visualizarlo, de esta manera se garantiza que los anuncios solo se mostrarán a las personas que tengan este comportamiento, sin embargo, por lo general el costo por acción es mucho mayor pero más efectivo (al menos para lograr este objetivo especifíco).

Pixel de conversión

Es importante mencionar que Facebook ya posee la opción de usar un pixel de conversión para verificar que los anuncios se optimicen para que las personas lleven a cabo diferentes acciones específicas dentro de un sitio web como registrase, comprar o llenar un formulario (luego de que el usuario realice estas acciones puede ser llevado a una página de agradecimiento en donde se colocará un pixel de conversión), de esta manera podemos saber exactamente qué usuarios realizaron determinada acción permitiendo que Facebook optimice el anuncio para llegar a los usuarios que tengan ese comportamiento.

¿Qué es mejor? ¿Clicks o visitas a un sitio web?

En mi opinión personal lo mejor siempre es usar la opción de pixel de conversión (sobre todo si queremos que el usuario realice una acción específica dentro de nuestro sitio web), sin embargo este tipo de campaña requiere una planificación mayor, por otro lado, en el caso de que solo deseemos generar tráfico (y no hacer la campaña tan compleja) lo ideal es escoger la opción “visitas a un sitio web”, solo recomiendo usar la opción clicks cuando el enlace conduce a otro sitio dentro de Facebook o cuando la página de destino posee un servidor rápido.