Si nuestro público objetivo abarca varios países que hablan diferentes idiomas, es importante saber cómo gestionar estos idiomas de manera correcta para que nuestra comunicación por email sea efectiva con nuestros potenciales clientes, en el presente artículo compartiremos algunos consejos para gestionar suscriptores en varios idiomas:
No utilizar emails con doble idioma o botones de traducción
Cuando un negocio posee suscriptores que hablan 2 o más idiomas, muchas veces se comete el error de enviar un solo email para ambos idiomas (colocando en el texto del email las dos versiones de idiomas o colocando enlaces o botones dentro del email para que el lector vea el correo en el idioma de su preferencia), el problema con esta alternativa es que los asuntos de los emails son en texto y tienen un espacio reducido (se recomienda que en las primeras 4 o 5 palabras del asunto esté reflejada la idea principal del email) al usar dos idiomas en un mismo correo se tiene la desventaja de que el asunto no puede ir en dos idiomas ya que ocuparía “mucho espacio” dificultando que uno de los idiomas no se lea fácilmente (debido al reducido espacio visible), al colocar un asunto “no optimizado” la tasa de apertura disminuirá de manera considerable.
Creación de listas e incentivos
La manera correcta de solucionar este problema es crear desde un inicio listas por idiomas, por ejemplo si nuestro negocio está relacionado con estudios universitarios podemos crear una lista llamada “prospectos de estudiantes en idioma español” y otra lista llamada “prospectos de estudiantes en idioma inglés”, luego de esto debemos crear un “incentivo o regalo” para que los nuevos suscriptores se registren en esa lista, este incentivo puede ser por ejemplo un reporte o un video sobre un tema relevante para nuestra audiencia en idioma español (para la lista de prospectos en ese idioma) y un reporte o video en idioma inglés (para la lista de prospectos en ese idioma).
Preguntar sobre el idioma preferido
En el caso de que ya tengamos suscriptores (y no los hayamos ordenado por idiomas en el pasado), lo que podemos hacer es enviar un boletín preguntando a los suscriptores cuál es su idioma de preferencia además de enviarles el enlace de la página de captura en donde podrán acceder al reporte o video en el idioma de su preferencia, en este caso es importante ofrecer este “incentivo” para que la tasa de suscriptores que tomen acción sea lo más elevada posible.
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de geralt vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
