En este artículo daremos las noticias más destacadas sobre Facebooks Ads para los meses de enero y febrero 2019; meses donde ha habido noticias muy importantes sobre Facebook Ads y mejoras esperadas por los anunciantes, las cuales reseñaremos a continuación.
Zuckerberg responde preguntas
El CEO de Facebook respondió una serie de preguntas en un artículo publicado en un medio muy conocido, donde él, de manera resumida explica cuál es el sistema de negocios de Facebook; aclara algunas inquietudes sobre las personas que dicen que Facebook se dedica a vender información personal, etc. Entonces ahí, de manera muy sencilla, explica cómo es el sistema publicitario, cuál es el producto que Facebook ofrece a los anunciantes, cómo funciona este y también se explica que las personas tienen acceso a las herramientas que posee Facebook cuyo verdadero fin es que las personas conecten con familiares y amigos, adicional a un sistema publicitario, el cual es un sistema de negocios donde los anunciantes pueden publicitarse en esa red social.
El CEO de Facebook aclara que el usuario siempre tiene el control y puede determinar qué tipo de información o anuncios va a ver, siempre tiene las herramientas para controlar su información personal, la cual aclara que no se comercializa con nadie y menciona que la mejor forma de combatir esto es con información, es decir, que el usuario sepa que tiene ciertas opciones para restringir los datos que comparte y quien ve sus publicaciones. El CEO de Facebook responde una serie de preguntas de manera muy sencilla y puedes ver la entrevista completa en el siguiente link: Mark Zuckerberg (CEO de Facebook) responde preguntas frecuentes.
Mensajes de Instagram en Fanpages
Una de las noticias más relevantes sobre las mejoras de la plataforma publicitaria; y que muchas personas estaban esperando; sobre todo aquellas que gestionan páginas de empresas en Instagram, es que los mensajes directos de Instagram ya se van a poder responder desde la página de seguidores de Facebook.
Anteriormente nosotros teníamos una página de seguidores de Facebook y podíamos integrarlo con la cuenta de Instagram, pero la integración era muy limitada ya que solo podíamos responder los comentarios públicos de Instagram, no los mensajes directos; lo que resultaba bastante incomodo, ya que se tenia que entrar desde el celular y resultaba un problema. Pero ahora parece que Facebook recapacitó y al fin, habilitó esta opción, ya se pueden responder mensajes directos desde una página de seguidores, donde por supuesto, la página tiene que estar integrada a la cuenta de Instagram y se va a poder realizar esto sin ningún problema.
Posiblemente esto se va a estar visualizando en las próximas semanas a nivel global, ya que siempre las mejoras se realizan de forma gradual, no de inmediato en todo el mundo sino por países. Pero lo importante es que esta función ya ha sido anunciada oficialmente, lo cual va a ser un gran alivio para muchas personas que administran cuentas de Instagram desde Facebook o gestionan cuentas de Instagram para empresas o negocios.
Páginas podrían participar en grupos
Otra mejora importante es que las páginas ahora van a poder participar en grupos. Lo que sucedía es que los grupos de Facebook solo podían ser conformados por personas, y solamente ellas eran las que podían interactuar; por supuesto hay una opción donde cada pagina puede crear su propio grupo pero había el problema de que las páginas no podían participar en otro grupo, teniendo esa restricción lo que ocasionaba el problema de que si alguien quería participar de una forma más activa debía hacerlo desde un perfil personal, además de que así no podía publicitar información de empresas, ocasionando mucho inconvenientes.
Ahora ya las páginas van a poder participar en estos grupos a nombre de la empresa o institución a la cual representan. Por supuesto esto tampoco va a ser una carta blanca para que las personas hagan spam a diestra y siniestra, simplemente van a poder participar cumpliendo las normas del grupo y de Facebook, ya que se sabe que inmediatamente de cualquier tipo de sanción, Facebook inmediatamente va a sancionar la página de seguidores. Por supuesto esta mejora tampoco es inmediata, sino que se va a ir dando en las siguientes semanas a nivel global, así que hay que esperar que esté habilitada para que la podamos usar.
Sección “calidad de página”
Otro aviso importante es que va a haber una sección de calidad en las páginas. En esta sección de calidad, los emisores van a poder ver que llamados de atención o que normas esta incumpliendo la página, no tanto como un feedback sino algunas sanciones que ha hecho Facebook, por ejemplo: si colocamos una publicación con contenido violento o connotación sexual y hemos sido sancionados o nos han eliminado la publicación, va a aparecer un historial.
El objetivo de esta herramienta es que los administradores puedan observar que están haciendo bien o mal. Como se mencionaba, no es un feedback sino más bien un registro más visible o intuitivo para los nuevos administradores para que puedan saber qué tipo de sanciones han recibido, por supuesto parciales o mínimas, porque si son faltas graves la página se anula; y de esta manera los emisarios puedan determinar qué acciones correctivas tomar y cómo deben gestionar su página.
Restricciones para crear nuevas páginas o grupos
Otra noticia muy importante son las restricciones para crear nuevas páginas o grupos a las personas, empresas o páginas que ya han sido sancionadas previamente. Lo que sucede es Facebook ha detectado, por ejemplo, que una página de seguidores o un grupo comete una infracción grave, siendo el grupo sancionado cerrado o restringido, entonces el administrador o la persona encargada creaba otro grupo con otro nombre, pero con el mismo fin y quizá cometiendo las mismas faltas.
Entonces, Facebook si ve el comportamiento de una persona que está tratando de crear una página o un grupo para evadir algún tipo de norma, simplemente le va a quitar la potestad de crear nuevas páginas y grupos, o los va a eliminar automáticamente. Entonces hay que tener bastante cuidado en esto, y como digo siempre, la mejor manera de solucionar un problema en Facebook, en el caso de anuncios no es crear una nueva cuenta publicitaria o en el caso de páginas, creando una nueva; sino la solución real es ver en qué falta o norma incumplimos y no volverla a cometer en el futuro, es decir, solucionar el problema de fondo, no la consecuencia final.
Ahora con esta nueva restricción va a ser más difícil que las personas puedan crear nuevos grupos o páginas, por lo que es muy importante informarse sobre las normas, y al primer aviso de restricción que podamos recibir por parte de Facebook, tenemos que tomar acción; y de preferencia, antes que suceda algo de este estilo, tenemos que informarnos bien sobre cuáles son la condiciones de las páginas y grupos.
Anuncios políticos (Brasil, Nigeria, Ucrania, India, EU)
Finalmente tenemos la ampliación de las normas para hacer anuncios políticos. En el año 2018 ya se habían establecido las normas para anuncios políticos, principalmente en Estados Unidos y en el Reino Unido, pero ahora esto se ha ampliado hacia otros países, por ejemplo: Brasil; donde ahora en estos tres países, el anunciante tiene que identificarse, pasar por un proceso de verificación, tiene que tener un permiso especial, los anuncios que va a realizar esa persona van a estar disponibles públicamente en una biblioteca especial, la cual puede ser auditada o revisada por cualquier organismo externo durante siete años.
Por lo cual es muy importante que tomes en cuenta si vas a hacer anuncios políticos, tienes que saber cuáles son las normas, el entorno y tener en cuenta que en cualquier tipo de problema que haya, tú vas a asumir responsabilidad como anunciante, por lo que es algo que no se puede tomar a la ligera.
Como ya se ha mencionado antes, uno de los puntos de control sobre los anuncios políticos, es mencionar de dónde provienen esos fondos, quién financia esos anuncios políticos. Ahora estas normas se van a ampliar prácticamente a nivel global, como digo, Estados Unidos, Inglaterra y Brasil ya lo tienen implementado, próximamente en Nigeria y Ucrania, más adelante en la India, posteriormente en la Unión Europea y Facebook menciona que ya en junio del 2019 ya debería estar implementado a nivel mundial. Por lo menos las normas más generales son más básicas.
Entonces ya podemos ver que los anuncios políticos no es algo que podemos tomar a la ligera; se debe tener autorización, seguir el procedimiento de Facebook y se debe tener bastante cuidado porque esto puede ser auditable en el tiempo, es decir, si hacemos un anuncio político y cometemos una infracción cualquier ente externo va a poder revisar o auditar esos anuncios en un periodo prolongado de tiempo luego que se haya realizado esa campaña. Hay que tener bastante cuidado con eso y si eres un anunciante o una agencia que se dedica a hacer anuncios políticos, tienes que capacitarte y tomar en cuenta todas estas normas para no salir perjudicado por ir en contra de la normativa.
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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