En el mes de Marzo 2019 Facebook realizó anuncios importantes sobre su plataforma publicitaria, entre las principales noticias se encuentran las siguientes:
Instagram Checkout
En primer lugar está lo que corresponde a Instagram Checkout, que es una herramienta que ha sacado Instagram, la cual es una especie de “tienda en línea” pero que procesa pagos. Muchos se preguntarán ¿Cuál es la novedad? si ya se podían comprar productos en Instragram, sin embargo en estas antiguas funciones de “tienda online” se mostraban los productos pero no se procesaba la compra sino que se hacia una redirección a un sitio web externo (en donde se realizaba la transacción). Ahora Instagram ha habilitado esta función de manera completa ya que las personas ahora pueden pagar directamente en el mismo Instagram, los medios aceptados son Visa, Mastercard, American Express y Paypal, se comenta que más adelante las personas podrán utilizar otras herramientas como Shopify, pero por el momento solo se aceptan los medios mencionados anteriormente.
El objetivo de esta herramienta es facilitar los procesos de compra, por lo que se puede decir que la única diferencia o novedad en este caso, es que ya se pueden procesar de manera efectiva los pagos dentro de la plataforma de Instagram. Muchas marcas reconocidas ya están utilizando este sistema como Adidas, Nike entre otras marcas reconocidas que se están incorporando de forma gradual a este sistema. Inicialmente esta nueva función estará disponible en Estados Unidos y más adelante en otros países.
Historias interactivas en Instagram
Otra novedad importante para este mes son las historias interactivas en Instagram. Como muchos sabrán, el formato de historias patrocinadas (o anuncios para historias) ya está vigente tanto en Facebook como en Instagram, pero ahora hay una mejora adicional, la cual consiste que en las historias patrocinadas se podrán hacer pequeñas “encuestas” colocando dos alternativas para que las personas voten entre ellas.
Esto se hace para fomentar la interacción con los usuarios (y que estos no solo vean la historia). Es una interacción muy simple porque solo son dos alternativas hasta el momento; quizá más adelante se amplíe esto. Es importante saber que esta función ya está activa inicialmente en Estados Unidos y próximamente en los demás países.
Nuevas métricas de Facebook Ads (calidad, compromiso y conversión)
Otra novedad es que tenemos nuevas métricas para Facebook Ads en sus estadísticas de anuncios, hay algunas cosas que se han agregado y otras que se han eliminado. Por ejemplo cada anuncio tenía un “ranking” que iba del 1 al 10 el cual reflejaba el nivel de calidad que tenía el anuncio, por ejemplo si el anuncio era relevante, se le podía asignar una puntuación de 8 en adelante; si era poco relevante quizás podía tener un calificación de 4 o inferior. En la actualidad en vez usar este único indicador, ahora Facebook lo dividió en tres indicadores: calidad, compromiso y conversión (asignándole un valor a cada indicador).
Cada uno de estos parámetros toma en cuenta la comparación con otros anunciantes que se dirigen al mismo público (nos va a dar una evaluación de calidad en relación con otros anunciantes). El segundo punto es el compromiso o la interacción que tienen las personas que reciben la publicidad e interactúan con ese anuncio (en comparación con otros anunciantes que dirigen sus acciones al mismo público), y por último está la conversión, que es igual; simplemente se va a comparar esos anuncios con otros anunciantes que se dirigen al mismo público (y se les va a asignar un valor).
Por supuesto que la herramienta no va a indicar la actividad o mostrar el anuncio específico de un anunciante; simplemente nos va a dar ese valor en relación a todos los anuncios que se están dirigiendo a ese mismo público en ese momento, esta mejora nos permite ver de una manera más objetiva cuál es la calidad, interacción y conversión de ese anuncio. Anteriormente el único valor que nos daba Facebook era una forma de “calificar” toda nuestra campaña, sin embargo era un poco difícil de evaluar en qué punto concreto estábamos bien o mal, ahora con estos tres parámetros podemos evaluar de forma más objetiva nuestras campañas.
Otra métrica importante que se está modificando es la cantidad de personas a las que puede llegar un anuncio. Cuando estamos creando una campaña nos aparece la “cantidad de personas” a las que podemos llegar; sin embargo, los anunciantes estaban reclamando que esta cifra mostrada no estaba muy acorde al resultado final que se obtenía al finalizar la campaña. ¿Qué es lo que pasaba? lo que sucedía es que este “número estimado” tomaba en cuenta la cantidad de personas que se habían conectado a Facebook en un determinado periodo de tiempo, por ejemplo 30 días (pero no se tomaba en cuenta si la persona visualizaba un anuncio). Ahora esto se ha modificado y este dato es un poco más reducido y exacto, ya que se está tomando en cuenta las personas que se han conectado a Facebook durante un periodo determinado de tiempo pero que han visualizado un anuncio.
Hay una gran diferencia entre la cantidad de personas que se conectan a Facebook (pero tienen anuncios bloqueados o entran y salen rápidamente sin mirar anuncios) a las personas que se conectan pero que sí ven anuncios en Facebook; por lo que ahora este dato se va a enfocar en estas personas que sí visualizan la publicidad en Facebook, acercándose más a la realidad cuando estamos iniciando una campaña, con lo cual podremos saber de manera más exacta a cuantas personas podemos alcanzar.
Showcase para anunciantes de video
Como noticia final está el showcase para anunciantes de vídeo. Showcase es una plataforma de vídeo que tiene en la herramienta Watch (que es como un Youtube de Facebook), donde hay diferentes vídeos y programas exclusivos, simplemente lo que hace esta herramienta es mostrar anuncios en in-stream y anuncios fijos; lo cual es algo muy útil para llegar a gente joven que no está dentro de lo que corresponde a la publicidad tradicional tradicional como televisión y cable.
En este caso, tengo que hacer una observación; desde mi punto de vista sí está bien implementado y me parece bien esta modalidad, pero hay que destacar que esto no es muy relevante en Facebook, ya que el consumo de video que hay en Facebook en comparación a YouTube es “del cielo a la tierra” ( al menos en este momento) hay mucha distancia entre estas dos plataformas ya que Youtube está más desarrollada (la gente no usa Facebook para navegar o buscar videos como lo hace en Youtube). En este caso la herramienta está muy bien estructurada para los anunciantes porque permite hacer “patrocinios”, pagos mensuales o anunciarse en ciertos canales de creadores de contenido, etc. sin embargo, la plataforma de videos de Facebook aun no es muy relevante como Youtube, pero al menos ya están las medidas o lineamientos claros para anunciarse de manera segura y bajo las diferentes modalidades de anuncios en video al utilizar esta plataforma de videos.
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estas novedades:
Si deseas saber más sobre marketing en Facebook puedes acceder al mini curso gratuito de 5 videos titulado: Como comenzar a promover tu negocio en Facebook de forma efectiva.
Imagen de freestocks vía pixabay.com bajo licencia Creative Commons.
