Para todo anunciante, el bloqueo de la fuente de pago de una cuenta publicitaria es algo bastante molesto, ya que puede interrumpir sus campañas publicitarias, por esta razón, en el presente artículo vamos a hablar sobre los principales motivos o causas de bloqueo de una fuente de pago en Facebook Ads o Instagram Ads, y qué cosas podemos hacer para evitar este tipo de bloqueos.
No tener fondos en la fuente de pago
Lo primero que debemos tomar en cuenta es que toda fuente de pago debe tener fondos, crédito o saldo disponible, de tal manera que Facebook Ads (o Instagram Ads) pueda cobrarnos en el momento que deba hacerlo. Cabe destacar que esto aplica tanto para sistemas de prepago (manual) como sistemas post pago (automático). Por otra parte, si hacemos nuestras campañas prepago y “compramos saldo” debemos asegurarnos de que esa compra no sea fallida, y tener la certeza de que contamos con el dinero requerido para el saldo que deseamos comprar, ya que si intentamos comprar un saldo y el pago no procede por falta de fondos, así sea un pago por adelantado, automáticamente el sistema de Facebook Ads va a bloquear nuestra cuenta publicitaria o bloqueará esa fuente de pago específica.
Entonces, la regla número uno es que debemos tener fondos en esa tarjeta de crédito o débito, ya sea que paguemos antes o después, cabe destacar que debemos tener en cuenta que a Facebook Ads no le interesa si tenemos saldo o no, a Facebook solo le interesa que la fuente de pago funcione, si no funciona, simplemente esa fuente de pago será bloqueada o la cuenta publicitaria podrá ser desactivada en cualquier momento.
Fallas internas del banco e intentos de cobro
Tenemos que evitar que existan fallas internas del banco emisor de la fuente de pago, hay personas que utilizan una tarjeta de un banco (que su plataforma online no es muy buena), hay bancos que “bloquean” ciertas tarjetas al llegar a determinado monto o número de transacciones por día, todos estos factores terminarán afectando a nuestra cuenta publicitaria ya que cualquier falla o límite del banco, terminará afectando a la fuente de pago (la cual terminará afectando a la cuenta publicitaria).
Debemos usar los servicios de un banco que sea flexible, bueno y que tenga una buena reputación en la parte online (y por ende una buena fuente de pago), por lo tanto, si trabajamos con un banco que tiene ciertos problemas o su reputación es mala, lo más recomendable es que no lo utilicemos, porque a la hora de la verdad, cuando este tipo de banco falle, lo más probable es que no reconozca su error, y lamentablemente a Facebook Ads no le va a interesar que nuestro banco sea bueno o malo, lo que en realidad le interesa es que simplemente nuestra fuente de pago funcione.
Mejor banco o producto financiero
Por esta razón debemos asegurarnos de que sin importar el país donde estemos, siempre utilicemos el producto financiero que sea más estable y que tenga la mejor banca en línea, existen muchas maneras de identificar un buen banco, por ejemplo, los bancos que son transparentes en la parte online no tienden a cobrar comisiones adicionales u ocultas, siempre están operativos, no tienen bloqueos innecesarios, etc. Siempre en cada país conseguiremos uno o dos bancos que se destacan, por lo tanto, siempre tenemos que escoger a los mejores, ya que si a la hora del cobro, un determinado banco presenta una “falla interna” y no se puede ejecutar el cobro, no podemos “escudarnos” diciendo que el banco fue el que falló, ya que para Facebook nosotros seremos los responsables como anunciantes.
Intentos fallidos
Por otra parte, también debemos tener cuidado con los intentos fallidos, si por ejemplo intentamos pagar por adelantado y no tenemos éxito por cualquier razón, e intentamos una y otra vez, esto va a ocasionar que nos bloqueen la fuente de pago inmediatamente, e incluso que la cuenta publicitaria se desactive. Antes de hacer cualquier tipo de pago debemos verificar nuestro saldo disponible (en nuestra fuente de pago), si algo falla, no debemos intentar hacer ese pago varias veces, porque ese procedimiento lo único que va a hacer es que el sistema interno de Facebook Ads detecte que hay “intentos fallidos” e inmediatamente va a bloquear o desactivar la fuente de pago o cuenta publicitaria.
Dirección de facturación diferente
Existen personas que por ejemplo utilizan una fuente de pago que tiene una dirección de facturación diferente del lugar donde viven, es decir, si vivimos en un país y hacemos uso de una tarjeta expedida en otro país, aun cuando seamos el titular (tanto de la tarjeta como de la cuenta publicitaria) esto está prohibido en Facebook, debemos tener claro que en estos casos, no sirve tratar de “engañar” al sistema, por ejemplo haciendo uso de un servicio de VPN (para ocultar el lugar de donde nos conectamos) o usar otro perfil para burlar a Facebook, ya que Facebook tiene muchos información de nosotros y sabe si estamos usando un perfil personal falso, si hay otra persona usando nuestro perfil, si estamos en otra ciudad o país, si nos estamos conectando desde otro equipo o dirección IP.
También hay algunos casos en los que se puede desactivar o deshabilitar una cuenta publicitaria por motivos de viaje, sobre todo si accedemos desde otro país, sin embargo, si podemos demostrar que efectivamente hemos viajado, y no hemos violado esta norma, entonces no vamos a tener problemas, ya que bastará con decir a Facebook que efectivamente estuvimos de viaje, pero si no es así, debemos ser conscientes de que nos pueden cerrar la cuenta publicitaria.
Fuente de pago que no esté a nuestro nombre
Por último, y no menos importante, esta la norma de que no debemos usar una fuente de pago que no esté a nuestro nombre, esta norma tiene como objetivo controlar o restringir pagos “no autorizados” que puedan darse al robar una tarjeta o fuente de pago, así mismo, este tipo de infracción tiende a ser sancionada de forma más drástica por parte de Facebook, por lo tanto, mi consejo es que bajo ningún motivo utilicemos una fuente de pago que no este a nuestro nombre (así sea de un familiar o pareja).
Vídeo
En el siguiente video explico de forma detallada algunos de estos puntos:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Alguna vez has tenido un problema con tu fuente de pago en Facebook Ads o Instagram Ads?
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Imagen de MasterTux vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
