Esta es una pregunta que me la han formulado varias personas; sobre todo a nivel de usuario. Si somos un usuario de una plataforma, ya sea en Google, Facebook, Instagram etc. debemos tomar en cuenta que estos son servicios gratuitos, pero que muestran publicidad, la cual es una herramienta importante dentro de su esquema de negocio.
Si bien se sabe que la publicidad online en dichas plataformas es efectiva (sobre todo si se domina la herramienta publicitaria), en algunas ocasiones visualizamos anuncios que son poco relevantes o que no son de nuestro interés. En el presente artículo aclararemos por qué sucede esto, explicaremos cómo funciona un sistema publicitario y qué es lo que el usuario final puede (o no puede) controlar al momento de visualizar anuncios.
Cómo funciona la publicidad en Facebook y Google
Las plataformas como Facebook o Google tienen diferentes sistemas de monetización; pero la fuente principal de sus ingresos proviene de la publicidad pagada, dicha publicidad simplemente se muestra a los usuarios que utilizan dicha plataforma de forma gratuita, mientras que los anunciantes que desean pueden mostrar sus productos o servicios a los usuarios de dicha plataforma, alcanzan con estas personas mediante la publicidad pagada (siempre y cuando cumplan las normas de la plataforma).
Lo que el visitante visualiza: Contenido orgánico y pagado
El usuario, en la plataforma que utiliza frecuentemente, va a visualizar dos tipos de resultados, esto aplica tanto para un motor de búsqueda (Google.com) como dentro de una red social (por ejemplo en Facebook en la sección inicio o muro de noticias), estas dos combinaciones de resultados están conformados por la parte gratuita u orgánica (no promocionada), y la parte pagada (anuncios pagados), los cuales se muestran porque un anunciante “pagó” para que aparezca dicha publicidad, lo mismo pasa con Google en su motor de búsqueda, donde se muestran resultados naturales, y en la parte superior aparecerán de forma destacada algunos resultados promocionados.
Anunciantes que presentan anuncios de baja calidad
Debemos tomar en cuenta que cualquier persona (siempre y cuando cumpla las normas y page por dichos anuncios) puede publicar anuncios tanto en Facebook (que incluye Instagram y otras aplicaciones aliadas) como en Google (que incluye Youtube, Gmail y otros sitios aliados), sin embargo, para llegar al público objetivo deseado, se deben usar los filtros adecuados para dirigirse a las personas correctas, es en este punto en donde se originan muchos anuncios de “baja calidad”, por ejemplo un anunciante que presenta un anuncio para promocionar zapatos para mujeres de 25 a 45 años de edad, también muestra dicho anuncio a hombres mayores de 65 años (o menores de 18 años), como podemos ver este “error” (voluntario o no voluntario) del anunciante causará que varias personas, que no son parte de dicho público objetivo, visualicen dicho anuncio.
¿Qué acciones se pueden tomar para no ver anuncios poco relevantes?
En teoría, el usuario final no puede controlar la publicidad, sin embargo, hay algunas herramientas (bastante limitadas) que pueden ser efectivas para “avisar” a la plataforma (de forma oficial) que un anuncio no es relevante para nosotros; por ejemplo, si estamos en Facebook o Instagram y visualizamos un anuncio no es relevante, podemos ir al lado superior derecho de la publicación y hacer click en un recuadro, en donde aparecerá una ventana desplegable en donde podemos escoger la opción “ocultar publicación”. Es importante destacar que esta acción solo hará que ya no se muestre publicidad de un anunciante específico, otra acción que podemos realizar es visitar la pagina de Facebook o cuenta de Instagram de la empresa (que aparece junto al anuncio) y bloquear dicha cuenta.
En el caso de Google.com el proceso es menos simple, ya que debemos buscar un símbolo de “X” en el anuncio (el cual es poco visible) y al presionarlo aparecerá una opción para no visualizar publicidad de dicho anunciante.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico de forma detallada cada uno de estos puntos:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Te aparecen anuncios poco relevantes?
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