En el presente artículo voy a compartir algunas lecciones de la vida militar y su similitud con lo que corresponde a la publicidad pagada; en el pasado tuve la suerte de ser oficial de la fuerza Aérea de mi país (ya me retiré hace varios años); además obtuve una beca dentro de la misma Fuerza Aérea para ir a estudiar a otro país, por lo cual tuve la suerte de tener formaciones de dos escuelas militares (oficiales de fuerza aérea) de países diferentes; lo cual me dio la ventaja de tener dos puntos de vista distintos sobre la educación militar.
Normas y entorno
Como imaginarán, la parte militar tiene bastantes normas específicas y reglas que se tienen que cumplir, y muchas de estas reglas pueden parecer “ilógicas” o “sin sentido” pero siempre tienen un objetivo; tenemos que tomar en cuenta que en una operación militar o en un conflicto armado, se tienen que dar ordenes/directrices, que se tienen que ejecutar de forma inmediata, de tal forma que no se esté dando explicaciones a cada a persona o grupo y así agilizar el proceso de ejecución.
Generalmente, muchas de esas normas van a ser difíciles de comprender y en una escuela militar son más estrictas, hay ciertas normas que si no se cumplen, nos pueden “expulsar” de la escuela militar; voy a mencionar algunas normas que pueden llamar más la atención, por ejemplo, existía una norma en la escuela militar que si alguien llegaba un minuto tarde a cualquier actividad, entonces recibía un día de castigo, si alguien llegaba 10 minutos tarde entonces eran 10 días de castigo, media hora eran 30 días y quien se demoraba más de 1 hora generalmente “ya no regresaba” pues sabía que eran 60 días de castigo (lo cual era difícil de soportar para algunas personas), si llevamos esto a la parte civil o “no militar” es posible que nos parezca alto ilógico o sin sentido, pero en el tema militar, la hora se respeta mucho y es una falta grave, ya que si por ejemplo en una reunión alquilen “llega tarde” hará perder el tiempo a las demás personas, sin embargo en el tema militar, llegar tarde en una misión de campo, puede significar la diferencia entre la vida y la muerte.
Lo importantes es entender que estas normas tienen una razón de ser y que hay que adaptarse al entorno, así pasa por ejemplo en la publicidad pagada, donde hay una serie de normas, ya sea en Facebook Ads o en Google Ads, en donde muchos anunciantes comienzan a utilizar la plataforma publicitaria y no entienden el entorno o no son conscientes que están dentro de una plataforma publicitaria que tiene sus propias normas y, si no se cumplen, ya no podrán seguir utilizando esa plataforma publicitaria, si bien es posible que algunas normas parezcan “ilógicas” o “sin sentido”, al final todas tienen una razón de ser, por ejemplo muchas normas tienen como fin elevar la calidad de los anuncios, no tocar temas polémicos o que puedan ser mal interpretados, cumplir las normas locales y nacionales, etc. al final, si el anunciante no logra adaptarse en ese entorno y cumplir las normas, entonces será “expulsado” de la plataforma publicitaria.
Feedback
En muchos aspectos de nuestra vida recibimos feedback de varias acciones que realizamos, por ejemplo en una empresa, si hacemos algo mal, por lo general el supervisor o encargado de recursos humanos intentará hablar con nosotros y nos dirá en qué nos equivocamos y como podemos mejorar, sin embargo, en la parte militar cuando incumplimos normas o hacemos algo que no es correcto, generalmente viene un castigo o sanción inmediata (sobre todo en una escuela militar), si bien hay algunos casos en que hay instructores que tienden a “orientar” antes de sancionar, el castigo y la sanción es parte del día a día en el entorno militar, y es perfectamente normal que una persona que incumplió una norma reciba una sanción, algo similar ocurre en publicidad pagada, en donde el “feedback” en el caso de Facebook Ads por ejemplo, se va a limitar a un aviso de “anuncio rechazado” (falta leve o regular) o “cuenta publicitaria eliminada, inhabilitada o suspendida” (falta grave), estas son sanciones que se recibirán sin ningún tipo de explicación u orientación (en la mayoría de casos).
Asumir la responsabilidad por nuestros actos
Este punto es muy importante, ya que cuando se comete un error tenemos que hacernos responsables de nuestras acciones; si tomamos decisiones erradas, entonces nos hacemos responsables de esas decisiones; en el ámbito militar las explicaciones están de más, por ejemplo una frase común que se escuchaba en la escuela militar cuando un instructor preguntaba a un cadete ¿por qué había cometido una falta? la única respuesta aceptada era “no tengo excusa”, esto quería decir que, cualquier cosa que dijera la persona “estaba de más”, ya que lo importante eran los hechos y no las palabras o excusas, en una de las escuelas militares, el nivel de convicción era tal elevado, que habían casos en los que “uno mismo” era el que se sancionaba, si llevamos esto a lo que es la parte de publicidad pagada, hay anunciantes que no asumen su responsabilidad por sus actos; por ejemplo, hay anunciantes que por un error interno, sobrepasan el presupuesto asignado en una campaña publicitaria y no desean asumir esa responsabilidad y terminan echándole la culpa al banco, a la plataforma publicitaria, etc. cuando en realidad no dominan la plataforma publicitaria o no supervisaron sus campañas, también existen casos de anunciantes que les “cierran” la cuenta publicitaria y tratan de buscar culpables cuando en realidad no se dieron el tiempo de conocer las normas de la plataforma publicitaria.
Planear un vuelo imperfecto
Esta lección está más enfocada en lo que es la Fuerza Aérea, por ejemplo, los pilotos tienden a planificar su vuelo previamente, visualizando y simulando todo lo que van a hacer “antes” del vuelo, en la escuela de vuelo muchos alumnos pilotos tendían a planificar un vuelo “perfecto”, esto quiere decir, un vuelo ideal como por ejemplo: enciendo x instrumentos, reviso x indicadores, despego, doblo a la derecha, miro mi referencia, etc. sin embargo, esto muchas veces no sucedía así, ya que de repente aparecía un imprevisto en pleno vuelo, como por ejemplo mal clima, aves que volaban cerca de la aeronave, una falla interna en el avión, etc. lo cual hacia que el vuelo saliera totalmente diferente a lo que uno tenia planeado, es por esto que muchos instructores le dicen a sus alumnos pilotos que planeen un “vuelo imperfecto” en el cual hubieran diferentes incidentes o contratiempos, de esta manera su planificación seria “más real” y estarían mejor preparados para los imprevistos.
En publicidad pagada pasa algo similar, ya que muchos anunciantes planean una “campaña perfecta” pensando que solo basta con presentar su anuncio y “se olvidan de todo” y que al final todo saldrá como esperan, sin embargo, en la realidad pueden haber muchos contratiempos en una campaña publicitaria como por ejemplo: equivocarse al colocar el presupuesto a gastar, no variar los anuncios, no usar bien los filtros de segmentación o simplemente no elegir las fechas correctas o no distribuir su presupuesto de manera adecuada, todo esto requiere de una constante verificación y revisión, por lo cual es importante que el anunciante siempre revise sus campañas y que por más experiencia que tenga, sepa que siempre se presentarán contratiempos y que debe estar preparado para solucionarlos.
Disciplina
Existen muchas definiciones de lo que es disciplina, pero en resumen se puede decir que es “hacer lo que tenemos que hacer así no nos guste hacerlo”, en la parte miliar la disciplina es parte del día a día (levantarse temprano, cumplir con la rutina, programación de actividades, etc.) si llevamos este punto a la parte de publicidad pagada, existen muchos casos en los cuales el anunciante no hace lo correcto simplemente por comodidad, por ejemplo si alguien hace una campaña de anuncios y siempre “repite” el mismo anuncio cada mes y de forma continua (sin modificar nada) entonces el anunciante no esta siendo disciplinado, ya que esta tomando el “camino fácil” o del mínimo esfuerzo posible, a pesar de que eso puede afectar el rendimiento del anuncio, en este caso, lo correcto es que el anunciante constantemente esté haciendo cambios y mejoras en dicho anuncio, presentando nuevas versiones mejoradas y optimizadas, sin embargo, esto último generalmente requiere de esfuerzo y tiempo adicional. Otro ejemplo de no ser disciplinados es cuando el anunciante se “niega” a leer las normas, simplemente porque “le aburre leer” o le parece una tarea tediosa, sin embargo, las normas son importantes ya que nos permitirán continuar usando la red publicitaria y cumplir con todos sus requisitos legales y políticas.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico estos puntos de forma más detalla, además de explicar otros puntos adicionales:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otras lecciones de la vida militar creer que son aplicables a la publicidad pagada?
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Imagen de Oregongal vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
