Existen diversas empresas y negocios que están buscando a un anunciante para que gestione sus campañas de publicidad pagada, sin embargo, si no se elige al perfil correcto, es posible que el rendimiento de dichos anuncios se vea afectado de forma negativa, en el presente artículo analizaremos las principales diferencias que existen entre un anunciante «asistente» y un anunciante «experimentado», además de saber cuál perfil es el más adecuado para nuestra empresa o negocio.
Función o puesto de un anunciante
Cuando contratamos a un profesional o agencia de publicidad pagada, se supone que dicha persona (o agencia) se hará cargo de los anuncios, ya sean de Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads o de la red publicitaria elegida; sin embargo, el puesto tiene que estar bien diseñado y tiene que tener cierta independencia para poder trabajar, ya que si el trabajo no se hace de forma correcta, terminará afectando el rendimiento de las campañas. Existen casos en donde la empresa o negocio «satura» de tareas adicionales al anunciante o agencia, por ejemplo, asignando tareas de edición de videos o creación de imágenes, si bien estas actividades pueden complementar el trabajo de un anunciante, debemos tener en cuenta que estas funciones no son parte de la publicidad pagada, también existe el caso de dueños de empresas o negocios que «sobre supervisan» las actividades del anunciante, por supuesto que no está mal supervisar, pero el problema se da cuando se comienzan a hacer «grandes modificaciones» a los anuncios, lo cual ocasiona que la campaña final sea deficiente y no cumpla su objetivo.
Estableciendo límites: Lo que SÍ se puede aceptar en publicidad pagada
Si bien es recomendable que el anunciante o agencia establezca límites (con el dueño de empresa o negocio) respecto a su autonomía y funciones como anunciante, existen algunas cosas en las cuales sí puede ceder, mientras que existen casos o situaciones en los cuales no se recomienda ceder, por ejemplo, en lo que sí se puede aceptar en publicidad pagada, es que el dueño de empresa o negocio le diga al anunciante cuál es el objetivo del anuncio o campaña; por supuesto todos los dueños de negocio o empresa dirán que desean «más ventas», si bien la venta es el fin, antes tienen que darse pasos previos, por ejemplo, si vamos a vender un producto online, en vez de intentar venderle el producto directamente en el primer contacto o anuncio, se puede intentar agregar valor primero mediante una capacitación gratuita, la persona se suscribe para recibir dicha capacitación, posteriormente entrará en un «embudo de ventas o conversión» en donde mediante una serie de pasos, en algún momento de ese proceso se hará la venta directa (por ejemplo en el tercer, cuarto o quinto paso de ese proceso), en este caso el primer objetivo podría ser conseguir nuevos suscriptores.
Otro punto, es que el dueño de empresa o negocio debe comunicar o supervisar es el presupuesto a gastar (cuanto se gastará al mes en anuncios o en una campaña específica); otra cosa que se le debe proporcionar al anunciante es el «perfil», «avatar» o «tipo de cliente ideal», por ejemplo: mi cliente ideal es una persona de x edad, de x genero, tienes estos intereses, le preocupan x cosas, trabaja en (X) sector, tiene este nivel de estudios, es casado, etc. y todas las especificaciones o comportamiento que nos ayuden a conocer y entender a dicho cliente. Es importante destacar que cada negocio tiene múltiples avatares o clientes ideales, por lo cual es importante darle información al anunciante sobre todos esos perfiles.
Estableciendo límites: Lo que NO se debe aceptar en publicidad pagada
Si bien el anunciante puede recibir imágenes o vídeos para ser utilizados en una campaña de anuncios, lo que no debe aceptar es que le impongan o le indiquen qué videos o imágenes específicas irán en una determinada campaña de anuncios, ya que los videos o imágenes que se usarán en los anuncios serán las que elija el propio anunciante, tomando como punto de referencia las creatividades que tengan mejor rendimiento al momento de ejecutar las campañas de prueba. En una campaña de anuncios, se supone que se tienen que probar varios videos o imágenes y el que tenga mejor rendimiento (y sobre todo que cumpla las normas) será la creatividad que se utilizará o que se le destinará mayor presupuesto. Otro punto con el cual el anunciante debe tener mucho cuidado es no aceptar modificaciones en los filtros demográficos o criterios de segmentación de anuncios, ya que esta es una tarea muy especializada y una modificación de este tipo puede afectar de manera negativa el desempeño de una campaña publicitaria, lamentablemente cuando una campaña de anuncios no funciona, por lo general el primer «culpable» que se busca es la segmentación o filtros utilizados, sin embargo, muchas veces los problemas se originan por otros factores (objetivo mal establecido, poca libertar para tomar decisiones, sobre supervisión del trabajo, usar creatividades «a la fuerza», etc.)
¿Anunciante asistente o anunciante experimentado?
Tenemos que determinar qué tipo de perfil de anunciante queremos para nuestras campañas de anuncios, por ejemplo, hay dueños de empresas o negocios que tienen un alto conocimiento y experiencia sobre publicidad pagada y solo desean un «asistente» para que ejecute lo que ellos indiquen, ese tipo de perfil «asistente o ejecutor» solamente va a «ejecutar» las acciones que se le indiquen, sin embargo la gran desventaja de esta forma de trabajar es que dicha persona no se puede hacer responsable del resultado de la campaña, ya que en este caso, el anunciante no esta tomando las decisiones, sino que lo está haciendo el dueño de empresa o negocio.
Por otro lado, si no tenemos mucho conocimiento de publicidad pagada o queremos delegar al 100% esta función, entonces lo mejor será contratar a un anunciante experimentado o pro, la gran ventaja de este perfil es que tiene la capacidad de hacerse responsable por el resultado de las campañas, pero siempre y cuando se respeten los límites o forma de trabajo del propio anunciante, si queremos que nuestras campañas tengan un buen rendimiento, entonces tenemos que darle libertad para tomar decisiones al anunciante, ya que de esta manera podrá mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico cada uno de estos puntos (además de tratar otros puntos adicionales).
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Cuál perfil de anunciante se adapta mejor a tu empresa o negocio?
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