Algunos anunciantes que tienen anuncios rechazados en Facebook Ads, en ciertas ocasiones, les aparece en su administrador de anuncios que, el motivo de dicho rechazo es por incumplimiento de normas relacionadas a funcionalidad inexistente. En el presente artículo explicaremos en qué consiste este término para Facebook Ads e Instagram Ads y cómo puede afectar a las campañas publicitarias de los anunciantes.
Objetivo de la norma
El objetivo de esta norma es impedir que los anunciantes utilicen imágenes que “simulan” una función que no existe, dichos métodos pueden ser tan diversos como colocar un símbolo de reproducción (play) en una imagen o incorporar botones dentro de una imagen para simular “funciones no reales” y generar más clicks en un anuncio. Se supone que si una persona hace click en un anuncio, es porque tiene interés en el mismo y no porque hizo click “por error” al interactuar con una función inexistente.
Algunos ejemplos
- Casillas de verificación, esto sucede cuando se incorporan check list o casillas de verificación en una imagen.
- Iconos de notificación, esto sucede cuando se coloca en una imagen ciertos iconos que simulan notificaciones de redes/aplicaciones sociales.
- Botones de reproducción de video, cuando se incorpora el símbolo de reproducción de video (play) en una imagen, simulando ser un video, cuando en realidad es una imagen.
- Botones de alguno de los productos de Meta, cuando se colocan botones de Facebook, Instagram o WhatsApp dentro de una imagen para un anuncio. Es importante destacar que esta es una falta doble, ya que esta acción también atenta contra la norma de Facebook Ads sobre uso de marcas comerciales.
- Botones que simulen otras funciones de Facebook o Instagram, esto sucede cuando se incorpora dentro de la imagen, funciones de estas redes sociales como “me gusta”, “compartir”, “comentarios”, etc. Esto pasa mucho cuando se usan capturas de pantalla o testimonios de redes sociales.
- Encuestas con alternativas de respuestas, esto sucede cuando en una imagen se coloca una pregunta y alternativas de respuesta, por ejemplo “Únete a nuestro grupo de debate” A) SI… B) NO (dichas alternativas aparecen como botones).
- Cualquier diseño que simule un botón con una función inexistente, esto sucede cuando se utilizan ciertos textos que tienen un “fondo” que simula ser un botón o que puede confundirse con un botón.
- Simular un slider o carrusel de imágenes, cuando una imagen se modifica de tal manera que “simula” ser un slider o carrusel de imágenes (cuando en realidad no lo es).
Excepciones a la norma
Esta norma tiene algunas excepciones, por ejemplo, se menciona que si el anuncio tiene como objetivo “visitas a un sitio web” y en la imagen se coloca un botón de “comprar” y la página web de destino es un sitio web de compras o tienda online, entonces sí se puede usar ese botón en la imagen. También se menciona que si se utiliza un banner en la imagen (que ocupe todo el ancho de dicha imagen) con un llamado a la acción, también será válido, sin embargo, es importante destacar que estas excepciones dependen del criterio del supervisor de anuncios (dependiendo del contexto, podrían darse como no válidos o no).
¿A quién afecta esta norma?
Esta norma afecta a todos los anunciantes que utilizan imágenes que muestran funciones inexistentes, esta infracción es muy común en los anunciantes que utilizan símbolos o botones de redes sociales en las imágenes de sus anuncios. En algunos casos, esta norma también puede afectar a la imagen en miniatura (o por defecto) que aparece en un video antes de ser reproducido.
¿Qué se debe hacer en estos casos?
Se recomienda no incorporar ningún tipo de botón (u objetos que simulen un botón) en una imagen de anuncios, la imagen no debe tener elementos que puedan confundirse con un botón o función que no exista. Si deseamos incorporar alguna función interactiva, entonces deberemos utilizar los botones “oficiales” de “llamado a la acción” que tiene Facebook Ads al crear un anuncio, por ejemplo botón “mensaje” para anuncios con objetivo de mensaje privado, botón de “más información” para anuncios con visitas a un sitio web, entre otros.
¿Qué opinas sobre esta norma? ¿Has tenido problemas con normas sobre funcionalidad inexistente?
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Imagen de Tumisu vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
