Existen anunciantes que realizan campañas en Tik tok Ads para ecommerce (utilizando en muchos casos anuncios con objetivo visitas o conversiones), sin embargo, en algunos casos, el sistema rechaza sus anuncios por incumplimiento de políticas o normas sobre páginas de destino para ecommerce. En el presente artículo explicaremos en qué consiste esta norma de Tik tok Ads.
Objetivo de la norma
El objetivo de la norma es que el ecommerce sea transparente, sobre todo, en lo que respecta a la información que muestra al nuevo visitante o potencial comprador.
¿A quien afecta esta norma?
Esta norma afecta a todos los anuncios que se dirigen a un ecommerce, ya sea mediante los objetivos clicks, visitas o conversiones.
¿Qué dice exactamente esta norma?
En la página de Políticas Publicitarias de Tik Tok sobre creatividades de anuncios y páginas de destino (sección 1.1 apartado «C») se menciona que «los anuncios de e-commerce deben mostrar información completa y precisa en la página de destino«. Se menciona que la información que todo ecommerce debe mostrar a sus visitantes es la siguiente:
- Detalles de contacto de la empresa, por ejemplo: número de teléfono, email, etc.
- Nombre de la empresa.
- Dirección de la empresa.
- Licencia comercial de la empresa (en la norma se menciona que la licencia comercial no se puede falsificar, alquilar, alterar, prestar o transferir).
- Precio mostrado en la moneda local (este punto es muy importante, sobre todo en ecommerce que tiene presencia en varios países que posee diferentes divisas).
- Términos y condiciones.
- Información sobre el envío.
- Política de privacidad.
- Política de devoluciones.
- Política de reembolsos.
¿Qué se debe hacer en estos casos?
Lo que se debe hacer en este tipo de casos, es colocar toda la información requerida por Tik Tok (mencionada en el párrafo anterior) en la página de destino del anuncio. Es importante destacar que, si dicha información está oculta (o es difícil de acceder) no será válida para la norma, por lo cual, se recomienda que se muestre toda la información posible. En el caso de que dicha información sea muy extensa (por ejemplo la política de privacidad, devolución o reembolso) existan enlaces visibles hacia cada una de esas secciones.
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