Cuando se hacen campañas en Facebook Ads o Instagram Ads (Meta Ads) con el objetivo leads o clientes potenciales, muchas empresas desean exportar dichos leads, sin embargo, durante dicho proceso se encuentran con algunos problemas.
Problema al descargar leads
El principal problema al descargar leads en Meta Ads, es que si lo descargamos desde nuestra página de Facebook o centro de clientes potenciales, solo podremos hacerlo en formato CSV que es un formato separado por comas, el problema de este formato es que no se ve de forma correcta la información (sobre todo en una hoja de cálculo). Otro problema, es que dicha información no está completa, ya que si por ejemplo, demás de los datos personales (nombre, email y teléfono) también hacemos preguntas, no podremos ver la respuesta de dichas preguntas (en el formato de CSV descargado).
Como descargar leads en formato Excel
Para descargar leads en formato Excel (xls) y ver toda las respuestas de nuestros prospectos (si realizamos preguntas en el formulario), debemos de ir a nuestro administrador de anuncios, el cual se encuentra en facebook.com/adsmanager o business.facebook.com/adsmanager y vamos al tercer nivel de nuestro administrador de anuncios. Es importante recordar que existen 3 niveles de anuncios: Campañas (1er nivel), grupo de anuncios (2do nivel) y anuncios (3er nivel).
Luego de estar en el tercer nivel, nos desplazamos hacia la derecha y buscamos la columna «resultados», en donde veremos un enlace activo que dice «clientes potenciales».
Al hacer click en dicho enlace, aparecerá una ventana emergente (como la que vemos a continuación) y hacemos click en «descargar»
Luego de eso, aparecerá otra ventana, en donde podremos elegir el formato del archivo a descargar, ya sea CSV o XLS. Luego de hacer click en XLS se descargarán los leads en formato Excel o XLS con toda la información disponible.
Experiencia personal exportando leads
Si bien lo ideal es integrar un CRM con nuestra cuenta de Meta Ads para exportar automáticamente nuestros leads provenientes de anuncios de leads, lo cierto es que muchas empresas utilizan el método manual o por defecto para exportar leads y luego contactar dichos clientes potenciales.
En mi experiencia personal, puedo decir que es bastante tedioso bajar los leads en formato CSV y luego pasar ese formato a Excel o XLS, otro problema, es que no todos los campos de las preguntas están completos en este formato, por lo cual, el método descrito en este artículo me parece el mejor, sin embargo, es importante aclarar que a veces el administrador de anuncios puede no visualizarse correctamente en equipos con conexiones lentas de Internet.
Video
En el siguiente video tutorial explico con más detalle cómo descargar los leads de Meta Ads en formato Excel o xls:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas para descargar leads de Meta Ads en formato excel o xls?
Si tienes alguna duda o pregunta sobre este tema, puedes contactarte conmigo de forma privada visitando el siguiente enlace.
