Algunos negocios que presentan sus anuncios en TikTok, les aparece en su panel de administración de anuncios (o en su email de contacto) que su anuncio fue rechazado por normas relacionadas a afirmaciones engañosas. En el presente artículo explicaremos esta norma y mencionaremos qué es una afirmación engañosa para TikTok.
Objetivo de la norma
El objetivo de la norma es proteger a las personas contra negocios o promociones falsas o fraudulentas, además de velar por la integridad, autenticidad y seguridad de los usuarios de TikTok.
¿Qué es lo que dice la norma?
La norma menciona que se encuentra prohibido:
- Hacer afirmaciones engañosas, omitir información sobre tasas, cargos y tarifas, proponer modelos de negocio perjudiciales.
- Realizar afirmaciones injustificadas y brindar información falsa, incluida la incongruencia en la información sobre precios, descuentos o promociones.
- No poseer o no mostrar una página/sección de términos y condiciones, o de política de privacidad.
- Establecer expectativas poco realistas sobre la eficacia o las características de un producto o servicio.
- Hacer una oferta de productos o servicios a precios «irrazonablemente» bajos en comparación con la media del mercado para estafar a personas con dinero o datos personales.
Acciones no permitidas
TikTok no permite anuncios que realicen las siguientes acciones:
- Ausencia de información sobre cómo un producto o servicio puede generar resultados financieros.
- Anuncios engañosos sin mención del riesgo.
- Hacer ostentación de dinero.
- Afirmaciones financieras exageradas como:
- Afirmaciones ambiguas sobre cómo hacerse rico sin ofrecer información sobre la manera de conseguirlo.
- Ganancias financieras exageradas por la participación en planes o juegos, incluidas las que proceden de las prestaciones estatales.
- Garantía de ganar.
Ejemplo de afirmaciones o frases engañosas
A continuación se mencionan algunos ejemplos de afirmaciones o frases que TikTok considera como engañosas:
- Viaja a «x» lugar sin gastar una fortuna.
- Contrata este servicio desde 1 dólar al mes.
- Ganancias garantizadas.
- Gana «x» dólares al mes.
- Descubre cómo hacerte rico.
- 100% garantizado.
- Descubre cómo ganar «x» euros al mes.
- Genera ingresos adicionales desde la comodidad de tu casa.
¿Qué se debe hacer en estos casos?
Lo más recomendable en este tipo de casos, es evitar hacer ofertas muy «agresivas» o «poco creíbles». Cada oferta o promoción debe ser clara y estar correctamente estructurada, además de contar con sus propios términos y condiciones (los cuales deben ser fáciles de entender y estar siempre visibles). También se recomienda evitar mencionar «posibles ganancias» y hacer afirmaciones «exageradas» sobre los beneficios del producto o servicio que se comercializa. Existe un dicho muy popular que dice lo siguiente: «Si algo es muy bueno para ser verdad, lo más probable es que sea una estafa», debido a esto, debemos de tratar de no caer en esa clasificación al momento de comunicar algo a nuestro público objetivo o potenciales clientes.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Has tenido problemas con normas sobre afirmaciones engañosas?
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