En la era digital muchas personas, negocios y empresas hacen uso de las plataformas de publicidad pagada (por ejemplo Facebook Ads o Google Ads) para dar a conocer sus productos y servicios, sin embargo existen anunciantes que tienen problemas con la fuente de pago que utilizan en su cuenta publicitaria. En el presente artículo hablaremos sobre la importancia de tener una buena fuente de pago para nuestras campañas de anuncios.
Fuente de pago operativa
En primer lugar debemos saber que toda cuenta publicitaria, ya sea personal o de negocio, tiene que tener una fuente de pago, ya sea que dicha fuente de pago esté a nombre de una persona o una empresa, es importante que esta fuente de pago funcione correctamente para que las campañas de anuncios se puedan llevar a cabo sin ningún tipo de problema. Cuando una fuente de pago no funciona correctamente (y no se puede realizar el pago) muchas plataformas publicitarias tienden a “bloquear” dicha fuente de pago, lo cual original la paralización (momentánea o permanente) de dicha cuenta publicitaria.
Existen diferentes Instituciones financieras
El primer punto que debemos tomar en cuenta es que en cada país hay diferentes instituciones financieras, hay instituciones financieras buenas y malas, así como también hay diferentes medios de pago (tarjetas de crédito o debito) buenos y malos. Por lo tanto, debemos tomar en cuenta que en cada país esta realidad va cambiando, sobre todo en lo que respecta a Latinoamérica. Generalmente en cada país vamos a tener un banco que es más moderno y que su fuente de pago online es más flexible y sencilla de utilizar, por otro lado existirán otros bancos que están más atrasados y que su fuente de pago tiene muchas deficiencias o restricciones.
Debemos estar conscientes de que esa realidad existe en cada región, y que en cada país conseguiremos medios de pagos que son más efectivos que otros, por lo tanto un gran error es “generalizar” y pensar que en un país determinado “todos los bancos” son “malos” y que no se puede trabajar con los mismos (ya que tienen tarjetas o productos financieros deficientes). Generalmente siempre existirá un banco mejor que los demás, por supuesto que hay excepciones a la regla (por ejemplo un país que esté pasando por un proceso dictatorial, que tenga graves problemas económicos o donde estén restringidos algunos servicios financieros o divisas). Lo importante en este caso es escoger una buena institución financiera que ofrezca una tarjeta o fuente de pago de calidad.
Existen otros sistemas de pago válidos
Es importante saber que no solo las tarjetas de débito o crédito de los bancos son las únicas herramientas válidas para un sistema de pago en una cuenta publicitaria, ya que existen otros sistemas de pago como PayPal, cupones o servicios de terceros donde se pueden hacer pagos presenciales en agentes aliados, sin embargo estos servicios para hacer pagos presenciales o cupones, no tienen un buen desempeño, ya que su efectividad varía mucho dependiendo de cada país, en lo personal recomiendo no hacer uso de este tipo de servicios complementarios (pagos presenciales o cupones) ya que presentan muchos fallos, lo más recomendable en este tipo de casos es hacer uso de PayPal como fuente de pago secundaria.
Políticas de los bancos
Lamentablemente el sistema financiero tiene muchas deficiencias ya que hay mucha variedad entre sus políticas internas, por ejemplo el “deber ser” es que si vamos a gastar 10 dólares, el banco debería cobrar 10 dólares (y no más), es decir, el gasto realizado en la plataforma publicitaria debería ser igual a lo que la cuenta del banco nos refleja, pero lamentablemente no todos los bancos se comportan de esa manera, ya que existen bancos que cobran una comisión por ese tipo de transacciones (esto varía entre cada banco). Por lo tanto es muy importante saber que existen bancos que “no cobran” comisiones y otros que “si cobran” una comisión por ese tipo de transacciones, también es importante saber que dentro del mismo banco pueden haber diferencias entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito, ya que existen algunas tarjetas de crédito que cobran un “interés” o una comisión adicional en comparación con una tarjeta de débito.
Límites de pago
Hay algunos bancos en los cuales solo disponemos de una cantidad “X” de dinero para gastar en el día o una cantidad limitada de transacciones, al llegar a estos “límites diarios” automáticamente se bloqueará dicha tarjeta o fuente de pago, existen fuentes de pago que tienen estos límites, lo cuales muchas veces son desconocidos por los propios usuarios o clientes. Debido a esto es importante conocer todos los límites de nuestra fuente de pago para evitar problemas con nuestra cuenta publicitaria.
Bloqueo de una fuente de pago de una cuenta publicitaria por normas
En importante saber que las normas o políticas de nuestra institución financiera (proveedora de la tarjeta) son una cosa, y otra cosa totalmente distinta son las normas de la propia plataforma publicitaria, en nuestro deber como anunciantes conocer y “adaptarnos” a las normas de la plataforma publicitaria si queremos hacer uso de ella, por ejemplo en lo que respecta a Facebook Ads, si hemos configurado una fuente de pago y si en la plataforma publicitaria “no se pudo” realizar el pago de nuestros anuncios, es muy probable que nos bloqueen esa fuente de pago y no la vuelvan a aceptar más, hay casos donde el bloqueo es temporal mientras que en otros casos es definitivo.
Existen normas relacionadas a las plataformas publicitarias que exigen que la fuente de pago esté a nombre del mismo titular de la cuenta publicitaria, mientras que otras normas también exigen que la dirección de facturación de la fuente de pago coincida con la ciudad/país donde vive el titular, este tipo de normas sirven para impedir que alguien utilice una fuente de pago que no le pertenece.
Vídeo
En el siguiente video explico de forma detallada cada uno de estos puntos (además de otros puntos adicionales):
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Imagen de jarmoluk vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
