Hoy trataremos sobre los malos hábitos en publicidad pagada, específicamente en lo que corresponde a Facebook Ads; existen anunciantes (sobre todo los que están empezando a utilizar la plataforma publicitaria) que tienen una serie de hábitos que al final terminan perjudicando todo el trabajo que realizan en publicidad pagada. A continuación mencionaré los principales errores o malos hábitos al usar Facebook Ads:
Botón promocionar publicación
El primer error es usar solamente el botón de promocionar publicación, generalmente las anunciantes que tienen problemas en sus campañas o un bajo rendimiento, generalmente tienen la característica común de que usan el botón “promocionar publicación” y no utilizan el administrador de anuncios (el cual se encuentra en facebook.com/ads/manage). Si bien el botón “promocionar publicación” es más fácil de utilizar al comienzo, se debe tener en cuenta que esa herramienta está creada especialmente para que las personas “comiencen” a utilizar el sistema publicitario por primera vez, pero no para que lo utilicen siempre, si bien ese botón es parte de plataforma publicitaria, debemos tomar en cuenta que es una versión “reducida y simplificada” de la plataforma publicitaria, con funciones limitadas y menor efectividad.
No ver las estadísticas de sus anuncios
Existen personas que presentan campañas “a ciegas” lo cual significa que no revisan sus estadísticas; por ejemplo, presentan una campaña y solamente se fijan en la cantidad de ventas generadas al finalizar el anuncio; sin embargo, existen otros datos “previos” a esas acciones, por ejemplo, si el objetivo es generar tráfico hacia un sitio web, entonces tenemos que saber cuántas personas visitaron nuestro sitio web, pero si lo que queremos es que nos contacten o se registren, entonces debemos saber cuántas personas llegaron a la página de destino y cuántas de esas personas ejecutaron la acción que deseamos (registrarse o preguntar algo) además de conocer cuál es el costo por acción actual, pero para saber estos datos tenemos que ver las estadísticas de nuestro anuncio, ya que solo de esta manera vamos a poder saber exactamente qué errores cometimos, cuánto gastamos, qué anuncios están dando un buen o mal rendimiento y qué debemos corregir para mejorar el rendimiento de nuestros próximos anuncios.
Compartir el acceso a su perfil personal con otras personas
Otro mal hábito es compartir el acceso de nuestro perfil personal de Facebook con otras personas (pareja, trabajadores, familiares o amigos) para que accedan a hacer algo por nosotros, así le informemos la clave a una persona de confianza, el problema es que esa persona está entrando desde otro equipo, y este otro dispositivo puede ser hackeado o puede tener algún problema y ser vulnerado en algún momento, otra cosa que puede pasar es que la sesión puede quedar abierta. Quizás podemos confiar en la persona, pero quizás no en sus hábitos (los cuales pueden ser poco seguros). Debemos tener en cuenta que cualquier persona que pueda ingresar a nuestro perfil personal también podrá acceder a nuestra cuenta publicitaria (la cual está enlazada a una fuente de pago).
Generalmente los perfiles personales se comparten por desconocimiento de cómo se gestionan los productos de Facebook (los cuales se realizan mediante administradores). Aquí la solución es siempre usar la función de administradores (nunca compartir el acceso al perfil personal) además de que todas las personas que son administradores de una cuenta publicitaria tengan habilitada la función de “verificación en dos pasos” en sus perfiles personales.
No eliminar administradores antiguos en la cuenta publicitaria
Otro error es cuando nombran a un administrador en la cuenta publicitaria y al terminar su trabajo o colaboración no lo eliminan como administrador, si no se realiza dicha acción, esa persona continuará teniendo el control de la cuenta publicitaria según su nivel asignado (públicos, anuncios, campañas, etc.). Otro problema es no asignar el nivel adecuado, por ejemplo si a la persona no le asigna el nivel adecuado, si nombramos un administrador de la cuenta publicitaria no lo nombremos “administrador general” porque va a tener los mismos derechos y puede “remover a otros administradores y tener acceso a la fuente de pago, lo recomendable es nombrarlo con el nivel “publicista” o “analista de estadísticas”.
Presentar anuncios sin conocer las normas
Presentar anuncios sin conocer normas es también es un mal hábito y esto se agrava cuando damos este servicio (gestión de anuncios pagados) a terceras personas; no se pueden presentar un anuncios sin conocer las normas ya que esto puede ocasionar sanciones y generar daños irreversibles a la empresa o negocio, es como que hagamos cualquier cosa en el “mundo real” sin cumplir la ley, puede ser que a la primera “no nos detecten o sancionen”, pero a la segunda o tercera ocasión es probable que recibamos algún tipo de sanción, el problema es que en la mayoría de plataformas publicitarias las sanciones son permanentes.
Reaccionar mal a las sanciones de Facebook Ads
Si Facebook Ads rechaza un anuncio, nos sanciona o restringe la cuenta publicitaria, existen personas que reaccionan “mal” y responden “amenazando a Facebook” o diciendo groserías (que los va a denunciar, que son estafadores, ec.) el problema es que reaccionando mal y lo único que logrará el anunciante es que su problema se agrave ya que va a ser considerado como un anunciante problemático o de baja calidad, lo cual puede hacer que si hay una disputa o decisión sobre una sanción se incline la balanza en su contra y sea sancionado de forma definitiva.
Tratar de hacer todo por uno mismo
Existen dueños de empresas y negocios que quieren hacer todas sus campañas publicitarias por sí mismos, lo cual no tiene nada de malo, pero hay que tomar en cuenta que se requiere cierta capacitación y práctica para tener buenos resultados o un buen rendimiento, lo recomendable es que si tenemos una empresa o negocio deleguemos esa tarea eso a un profesional (o agencia) con más experiencia. Muchas personas creen que porque es fácil hacer un anuncio, entonces también es fácil tener buen rendimiento, pero esto dista mucho de la realidad, ya que cualquier persona puede presentar un anuncio en Facebook Ads; pero no cualquier persona puede ver un buen rendimiento en sus anuncios, existe una gran diferencia entre presentar un anuncio y que el anuncio tenga un buen rendimiento. Por lo cual se recomienda que si alguien quiere hacer “el mismo” sus propias campañas, tenga en cuenta que debe capacitarse en el tema y tener mucha práctica para que poco a poco vaya perfeccionando esas habilidades y pueda conseguir un buen rendimiento.
Podcast
En el siguiente episodio del podcast explico de forma más detallada estos puntos, además de abordar otros 3 puntos adicionales:
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otros malos hábitos en Facebook Ads agregarías a la lista?
Si tienes alguna duda o pregunta puedes contactarte conmigo o escribir tu consulta en la parte de abajo (sección comentarios).
