Cosas que debe mejorar el botón “promocionar publicación” de Facebook Ads o Instagram Ads

El tema que vamos a ver hoy son las cosas que debe mejorar el botón “promocionar publicación” tanto de Facebook como de Instagram, sobre todo para no generar problemas a los nuevos anunciantes. Existen muchas personas que utilizan este botón, pero a veces su uso genera malas experiencias y varios problemas, sobre todo a los nuevos anunciantes.

¿Qué es el botón “promocionar publicación”?

Este botón es como una especie de “guía de inicio rápido” o una versión simplificada del administrador de anuncios de Facebook  Ads, en realidad el botón y el administrador de anuncios son parte de un mismo sistema, esto quiere decir que es parte de la misma plataforma publicitaria, pero enfocada para los nuevos anunciantes, recordemos que el verdadero administrador de anuncios tanto para Facebook como Instagram está en facebook.com/ads/manager ahí se puede ver todos los anuncios de la cuenta publicitaria. Cuando se hace un anuncio con el botón “promocionar publicación” se crea de forma automática una campaña dentro de administrador de anuncios. La diferencia entre estas dos herramientas es que el botón tiene funciones más limitadas y el administrador de anuncios tiene funciones más completas.

¿Por qué no recomiendo usar el botón?

En lo personal no recomiendo utilizar el botón “promocionar publicación” porque genera más problemas que beneficios, la mayoría de problemas que tienen los nuevos anunciantes generalmente están relacionado con este botón; creo que el botón es bueno para atraer nuevos anunciantes a la plataforma publicitaria. A continuación mencionaré algunas cosas (que yo considero) que este botón debería mejorar:

Conexión o enlace al panel de administración de anuncios

La primera sugerencia es que este botón debería tener una conexión más fácil de identificar o un aviso más explicativo sobre el “verdadero” administrador de anuncios; mucha gente promociona una publicación con el botón “promocionar publicación” tanto en Facebook como en Instagram, pero muchos nunca se enteran que existe un administrador de anuncios (el cual está en www.Facebook.com/Ads/Manager), no es fácil (para los nuevos anunciantes) darse cuenta que dicho botón en realidad está conectado como ese administrador de anuncios, yo creo que una de las primeras acciones que debería tomar Meta (Facebook) para solucionar este problema, es que cuando se utilice este botón aparezca un mensaje explícito mencionando que existe el administrador de anuncios y que con este administrador se pueden acceder a funciones más completas, esta “conexión” tiene que ser más evidente, ya sea que se coloque un enlace (hacia el administrador) en el propio botón o que aparezca un mensaje de advertencia.

Tiempo y presupuestos

Otro punto que creo que debe mejorar el botón “promocionar publicación” son los tiempos que se colocan en el anuncio y el presupuesto a gastar, por ejemplo, en el panel de administración anuncios se puede colocar el presupuesto total o presupuesto diario, también se puede colocar día y hora de inicio y término de la campaña, nos podemos dar cuenta que estos indicadores son bastante claros, sin embargo, en el caso del botón “promocionar publicación” simplemente aparecen las alternativas de promocionar por x días (1,3, 5, etc.) no habla de fechas concretas ni de horas concretas, entonces ahí vienen los problemas o confusiones.

Por ejemplo, si se coloca 3 días en el botón “promocionar publicación” y se elige 5 dólares como presupuesto diario, como no son parámetros exactos, esto puede generar malos entendidos, por ejemplo si a las 5:30 pm se presenta dicho anuncio, aparentemente gastaremos solo 15 dólares (3 días x 5 dólares)…..esto sí sucederá o se cumplirá en el administrador de anuncios (si colocamos día y hora además de monto total) pero esto es posible que no ocurra si usamos el botón “promocionar publicación” ya que no existe una hora y fecha específica y tampoco existe un monto total, lo cual puede ocasionar que en algunos casos se gaste más presupuesto ya que no existen límites exactos. Por ejemplo, si estamos presentando el anuncio cerca de medianoche (o pasada la medianoche) entonces puede ser que ya estén contando el día siguiente o que tomen esos minutos que quedan como un día, los cual hará que en realidad sean 4 días en vez de 3 días, esta “falta de precisión” dificulta saber exactamente cuánto se va a gastar en la publicidad pagada y eso tiene que estar claro en el propio botón. La solución es que Meta (Facebook) coloque en el botón “promocionar publicación” la opción de día y hora de inicio y término, además de colocar la opción de “presupuesto total” (en vez de presupuesto diario).

Acceso a los 3 niveles de anuncios

Otra recomendación es que desde el botón “promocionar publicación” el nuevo anunciante pueda visualizar los 3 niveles de anuncios, como vimos en nuestro artículo anterior todo anuncio en Facebook Ads tiene 3 niveles: campaña, grupo de anuncios y anuncios. Muchos problemas se generan cuando el nuevo anunciante no es consiente de estos 3 niveles, por ejemplo, en el segundo nivel (grupo de anuncios) se elige el presupuesto y duración de la campaña, es en este nivel donde ocurren los principales problemas de “cobros dobles” ya que muchas veces el anunciante crea “dos grupos de anuncios” en este nivel, otro problema que se genera, es que para saber si un anuncio es rechazado se debe acceder al tercer nivel de anuncios, el cual no es fácil de acceder o visualizar desde el botón “promocionar publicación”.

Aviso de anuncios rechazados

Este problema está muy relacionado con el punto anterior, ya que muchos avisos de “anuncios rechazados” se dan en el tercer nivel, en este caso, la solución es que si un anuncio es rechazado, dicho aviso se pueda ver fácilmente desde el botón “promocionar publicación”. Este tipo de avisos son muy importantes ya que muchas cuentas publicitarias se inhabilitan o cierran por acumulación de anuncios rechazados, si bien Meta (Facebook) notifica de esto por email y por el administrador de anuncios, a veces, este aviso es difícil de visualizar desde el botón “promocionar publicación”, generalmente las personas que usan este botón tienden a no saber si un anuncio fue rechazado (solo se dan cuenta cuando reciben una sanción mayor como una inhabilitación de la cuenta publicitaria).

Visualización de sanciones

Quizás este es el punto más delicado, ya que cuando una cuenta publicitaria se cierra o se restringe afecta a todo el entorno del anunciante, en muchos casos, los nuevos anunciantes que usan este botón solo se enteran que su cuenta fue sancionada o inhabilitada cuando ven que ya no pueden presentar anuncios, sin embargo, en muchos casos no aparece un aviso “claro” de que la cuenta fue inhabilitada o sancionada, en este caso la solución es mostrar de forma explicita y muy visual (en el mismo botón “promocionar publicación”) que la cuenta publicitaria fue inhabilitada o restringida. Por ejemplo, en el administrador de anuncios, este aviso sí es claro, ya que cuando se entra aparece un banner rojo indicando que la cuenta fue sancionada, por lo cual, para solucionar este problema en el botón “promocionar publicación”, la solución sería enseñar este mismo banner o aviso pero en el mismo botón “promocionar publicación”.

Podcast

En el siguiente episodio del podcast explico cada uno de estos puntos:

¿Qué opinas sobre este tema? ¿Qué otras cosas crees que debería mejorar el botón promocionar publicación?

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