Esta es una respuesta proveniente del artículo original titulado Simulador de Normas Facebook Ads sobre perfiles personales: La historia de Juan.
“Juan se contacta con Facebook Ads llenando el formulario de soporte, en el cual explica de forma respetuosa que se encuentra de viaje y que por ese motivo se conectó desde otro lugar, así mismo adjunta pruebas para demostrar que estuvo de viaje. La plataforma publicitaria le pide que verifique su identidad adjuntando un documento de identidad, sin embargo como Juan utilizó un nombre falso o ficticio, no tiene un documento real con el que pueda demostrar que ese nombre es real. Si bien Juan adjunta las pruebas del caso para demostrar que estuvo de viaje, al tener un nombre falso origina que su solicitud sea denegada. En este caso la plataforma publicitaria no le devuelve el acceso a su perfil personal y cuenta publicitaria, ocasionado que toda la información que había en dicho perfil y cuenta publicitaria se pierda de forma definitiva. Juan apela la sanción, sin embargo la plataforma publicitaria no hace caso a su solicitud. Juan ya no podrá presentar más anuncios en la plataforma publicitaria”.
FINAL TRISTE 🙁 ★
En este caso se tomó la decisión incorrecta, ya que Facebook tiene unas normas que impiden que una persona tenga más de un perfil personal, si Juan hubiera creado su cuenta publicitaria con un nombre real, no hubiera tenido problemas para verificar su identidad y su cuenta publicitaria seguiría operativa. Si bien Juan se comunicó de forma respetuosa y demostró que estuvo de viaje, el problema es que al tener un nombre falso no se puede verificar la identidad de la persona afecta, lo cual le impide utilizar su cuenta publicitaria. Si deseas puedes volver al inicio de este post y volver a intentarlo.
Si deseas saber más sobre las normas de Facebook Ads te recomiendo mi curso en videos titulado Normas de Facebook Ads e Instagram Ads.
Imagen de Gerd Altmann vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.