Algunos anunciantes que tienen campañas rechazadas en Google Ads, en ciertas ocasiones, aparece dentro de su administrador de anuncios, un mensaje mencionando que su anuncio se rechazó por incumplimiento de normas sobre marcas o marcas comerciales. En el presente artículo explicaremos en qué consiste esta norma de Google Ads.
Objetivo de la norma
El objetivo de esta norma es cumplir con las leyes locales sobre marcas locales y propiedad intelectual, respetando las marcas comerciales de terceros y permitiendo que los dueños de marca pueden hacer reclamos sobre un uso no adecuado de sus marcas comerciales.
¿A quién afecta esta norma?
Esta norma afecta a todas las personas, negocios o empresas que utilizan los nombres de marcas comerciales de terceros, ya sea dentro del texto de un anuncio (display o búsqueda) o mediante el uso de palabras clave.
Excepciones
Los anuncios pueden utilizar un marca registrada en el texto del anuncio, siempre y cuando se encuentren en algunos de estos casos:
Distribuidores oficiales: Cuando el negocio es un distribuidor oficial y el principal propósito de la página de destino del anuncio, es vender (o facilitar la venta) de productos o servicios de una marca registrada (siendo un distribuidor oficial). La página de destino debe ofrecer claramente una manera de adquirir los productos o servicios y mostrar información comercial acerca de estos, como tarifas o precios.
Sitios informativos: Cuando el propósito principal de la página de destino del anuncio, es ofrecer detalles informativos sobre los productos o servicios correspondientes a la marca comercial. En este caso no se buscará vender el producto o servicio mencionado, solo se brindará información sobre el mismo (sin ningún tipo de intención comercial).
Los distribuidores oficiales y sitios informativos no pueden:
- Usar anuncios que hagan referencia a la marca comercial con fines competitivos.
- Utilizar anuncios con páginas de destino que requieran que los usuarios proporcionen información exhaustiva antes de mostrar la información comercial.
- Usar anuncios que no especifiquen con claridad si el anunciante es un distribuidor o si se trata de un sitio informativo.
Reclamo del titular de una marca = sanción
Es importante destacar que, si un propietario de marca comercial presenta un reclamo ante Google por el uso de esta en los anuncios de Google Ads, la plataforma publicitaria revisará el caso y en el caso de verificarse que se han cometido infracciones, es posible que se restrinja o sancione la cuenta publicitaria del anunciante denunciado.
Si el dueño de una marca comercial no presenta un reclamo, es posible que el anuncio si pueda circular, sin embargo, debemos de tomar en cuenta que las marcas más conocidas a nivel global tienen un departamento interno que constantemente están detectando usos no autorizados de su marca y presentando reclamos.
¿Qué se debe hacer en estos casos?
Uno de los errores más frecuentes en Google Ads está relacionado con el uso indebido de marcas comerciales. La norma menciona que los anunciantes solo pueden utilizar marcas comerciales (en el texto del anuncio) siempre y cuando el propietario de dicha marca comercial los autorice. Solo podemos utilizar marcas comerciales que nos pertenezcan (salvo que seamos los distribuidores oficiales o seamos sitios web informativos). Si queremos utilizar una marca comercial que no nos pertenece, entonces debemos solicitar el permiso correspondiente o tener los derechos de la misma. Si somos anunciantes, no estamos dentro de las excepciones mencionadas anteriormente y deseamos obtener una autorización, entonces debemos llenar el siguiente formulario y presentar nuestra solicitud.
En el caso de ser propietarios de una marca comercial y vemos que otras personas o empresas están haciendo un uso no adecuado de nuestra marca en Google Ads, luego de leer la sección de ayuda para propietarios de marca, podemos presentar un reclamo llenando el siguiente formulario.
¿Qué opinas sobre este tema? ¿Conocías esta norma de Google Ads?
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Imagen de 政徳 吉田 vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
