Cuando realizamos una campaña de pago por click en importante enfocarnos en los resultados y medir nuestras conversiones, para esto debemos buscar diferentes herramientas para lograr nuestro objetivo, sin embargo en algunos casos muchos dueños de negocios y empresas “se aferran” a una herramienta de PPC (pago por click) y desechan otras herramientas por simple “desconocimiento” o “miedo”.
La publicidad de pago por click es un negocio
Es cierto que tengo mayor experiencia desarrollando campañas en Facebook Ads, sin embargo un indicador que utilizo para saber el nivel de avance de una empresa o negocio en lo que respecta a campañas de PPC (pago por click) es cuando utilizan una sola herramienta (por ejemplo solo utilizan Google Adwords o solo utilizan Facebook Ads), lo cierto es que cada herramienta tiene sus ventajas y desventajas, sin embargo muchas veces caemos en lo que yo llamo “la trampa de la marca del PPC”
La trampa de la marca del PPC es cuando una empresa o negocio comienza a desviarse de sus objetivos en sus campañas de pago por click y se centra en aspectos menos relevantes como por ejemplo el tener contacto con personal de apoyo de Google Adwords o Facebook Ads, el ser reconocidos como cliente VIP, la cantidad de dinero gastado en la cuenta, el tiempo que tienen usando la cuenta publicitaria, etc.
No digo que estos aspectos sean totalmente negativos, el problema es cuando la empresa o negocio comienza a dar más peso a estos factores en vez de enfocarse en los resultados de su campaña de pago por click.
El cliente VIP de Google Adwords y el ignorado de Facebook
Lo que siempre escucho de las empresas que solo usan Google Adwords es que son “clientes vip” que la gente de Google les llama y les escribe sin embargo debemos tomar en cuenta que esto sucede en casi todas las cuentas de Google Adwords (a partir de 10 dólares), si bien esto puede ser bueno por un lado al mismo tiempo también denota que la plataforma no es intuitiva (sobre todo para los nuevos anunciantes) además evidencia que hay cada vez menos anunciantes, una muestra de esta tendencia son todos los cupones de Google Adwords que puedes encontrar en la web (banners, publicidad, emails) ademas de toda la publicidad física de Google (los sobres que llegan a las casas con códigos de publicidad para Adwords), esto sucede porque Google es el que va hacia los anunciantes.
En el caso de Facebook pasa lo contrario, una empresa puede haber gastado 20 000 dólares en Facebook Ads y no recibirán ni un email o llamada, sin embargo sus herramientas son más intuitivas y la cantidad de anunciantes va cada vez más en aumento, una muestra clara de esta tendencia es que los cupones de Facebook Ads son muy escasos y no hay mucha publicidad física relacionada a su sistema de publicidad, esto sucede porque en este caso los anunciantes son los que van a Facebook.
Uso Facebook porque me conviene
Si promuevo más Facebook Ads en vez de Google Adwords no es porque sea “fan” o “hincha” de Facebook, es porque simplemente en la actualidad Facebook Ads ofrece mejores herramientas para los nuevos anunciantes y tiene mayor rendimiento en sus anuncios, si el día de mañana hay una nueva herramienta que ofrezca mejores resultados entonces utilizaré esa herramienta, pienso que esta es una buena forma de no perder la objetividad en mis campañas de pago por click.
Lo mismo puedo decir sobre la red social Facebook, si actualmente esta red es relevante entonces es lógico que debo enfocar mis esfuerzos en dicha red social, si el día de mañana surge una nueva red social con los mismos datos de Facebook (tiempo de permanencia en el sito web y número de usuarios) entonces debería enfocarme en dicha red social, esa es una buena forma de no perder la objetividad en mi trabajo de marketing en redes sociales.
No te enamores de tu herramienta
Cuando te enamoras de tu herramienta comienzas a gastar dinero de forma innecesaria (lo peor es cuando le haces gastar dinero a tu empresa), recuerda que la mejor herramienta es la que te da el mayor número de conversiones (ya sea Facebook Ads o Google Adwords) para tu negocio, cuando nos enamoramos de algo (en este caso puede ser una marca) perdemos objetividad y en vez de velar por los intereses de nuestra empresa o negocio comenzamos a velar por los intereses de una marca (que no es nuestra), recuerda que no estas comprando un par de zapatos o un iPad para uso personal, estas gastando un presupuesto importante de tu empresa o negocio.
Primero contrata a un profesional, luego decide si la herramienta funciona
Muchas empresas y negocios toman decisiones apresuradas al decir que una herramienta “no funciona” cuando hacen una serie de campañas de PPC y no ven resultados tangibles, sin embargo el primer factor a analizar es la persona o agencia que esta a cargo de dicha campaña de PPC, en el mercado existen varios expertos en Facebook Ads y expertos en Google Adwords, pero así como hay expertos en el mercado también hay personas que no tienen la menor idea de lo que están haciendo (solo son amigos del jefe de marketing o del dueño del negocio) esto es muy peligroso sobre todo si el presupuesto de la empresa es grande (ya que el nivel de fallas sera proporcional al presupuesto asignado), por eso es importante que contratemos los servicios de un profesional y luego de asesorarnos y ver este trabajo “profesional” recién podemos tomar la decisión de cambiar de herramienta.
Por lo general la mayoría de empresas y negocios que tienen sus campañas de pago por click desarrolladas saben que cada herramienta tiene sus pro y sus contra, por lo general las empresas que tienen experiencia en el rubro usan varias herramientas de PPC (Facebook Ads, Facebook Exchange, Google Adwords, Google Diplay, Ad Roll, etc)
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