Si una campaña de Facebook Ads sobrepasa el presupuesto ¿Quién debe hacerse responsable?

Realizar campañas de anuncios en Facebook (Facebook Ads) requiere de bastante responsabilidad y preparación (sobre todo si vamos a administrar una campaña para una empresa o negocio). Una de las principales interrogantes de muchos nuevos anunciantes es… si una campaña de Facebook Ads sobrepasa el presupuesto asignado ¿Quien debe hacerse responsable? en el presente artículo compartiremos algunos puntos a tomar en cuenta si nos ocurre este tipo de incidente:

Tabla de contenidos

Fuentes de pago o financiamiento

Las cuentas publicitarias de Facebook poseen diversas fuentes de pago (o financiamiento) como por ejemplo: tarjetas de crédito o débito, paypal, cupones, etc. sin embargo esto no significa que esos pagos se harán de forma separada por campañas o clientes (tener varias fuentes de pago solo sirve para cuando una forma de pago no sea válida y se pueda utilizar una fuente de pago suplementaria) por lo cual es importante tener un orden y organizarse de forma correcta al momento de administrar campañas publicitarias en Facebook (sobre todo cuando lo hacemos para otra empresa o negocio).

Presupuesto límite

Como vimos en nuestro artículo anterior titulado Como revisar el presupuesto de nuestra campana de anuncios en Facebook Ads existen casos en los que el anunciante puede cometer errores al momento de colocar el monto total al hacer una campaña de anuncios en Facebook (por lo cual es importante que siempre se revise el presupuesto total de una campaña al finalizar la creación de la misma), también debemos tomar en cuenta que Facebook Ads tiene un “error” al momento de crear una campaña de anuncios, dicho error (o mejor dicho un error estratégico de Facebook) consiste en que cuando se cambia el “gasto diario” por “gasto total” la cifra cambia automáticamente a 350 dólares, por lo cual debemos revisar y modificar el monto total.

¿Que sucede si sobrepasamos el presupuesto?

Si sobrepasamos el presupuesto de una campaña significa que no hemos realizado una correcta planificación y no hemos tomado en cuenta los dos puntos mencionados anteriormente (fuente de financiamiento y presupuesto límite), es lógico que al sobrepasar el presupuesto asignado podemos tener problemas internos en nuestra empresa o con un cliente (en el caso de que estemos administrando una campaña externa).

¿Quién es responsable si se excede el presupuesto?

Lo correcto es que si se realiza un gasto adicional en una campaña publicitaria sea el anunciante el que asuma dicha responsabilidad ya que en el caso de que esto suceda simplemente se debe a falta de conocimiento de la herramienta o descuido personal.

Compartiendo mi experiencia personal

Me anime a escribir sobre este tema por segunda vez debido a que hoy me paso una “mala experiencia” con un anuncio (digo mala experiencia entre comillas ya que siempre se aprende algo nuevo), bueno resulta que estaba preparando una campana publicitaria para una empresa y uno de los anuncios debía tener un presupuesto de 35 dólares diarios y pero al crear el anuncio coloque como monto a gastar 350 dólares en vez de 35 dólares (un cero de diferencia) menos mal que logre darme cuenta de mi error a las pocas horas al ver un rendimiento fuera de lo normal para el presupuesto establecido, en este caso mis errores fueron los siguientes:

No revisar el monto total de dicho anuncio (siempre hago un doble check pero recuerdo que en esta ocasión estaba apurado ya que tenía que salir a hacer unas cosas), el otro error fue que no establecí una fuente de pago con un límite establecido (monto disponible) esta es otra medida adicional que tomo pero que en esta ocasión no la ejecute por la “prisa” que tenia por salir, por lo general cuando usas una fuente de pago con el monto “justo” (por ejemplo una tarjeta de débito) evitas este tipo de incidentes.

Al final no todo fue malo

Lo bueno fue que al día siguiente en la mañana entré a mi computadora a revisar la campaña y vi que había un rendimiento “fuera de la normal”, al revisar todos los anuncios me di cuenta del error…bueno creo que esta vez… aprendí la lección.

Como mencione anteriormente yo fui quien asumí el gasto adicional debido a que fue una falla mía, es la segunda vez que esto me sucede (en ambas ocasiones he asumido la perdida) sin embargo aunque parezca algo contradictorio en ambas ocasiones se ha generado un “efecto positivo” ya que se ha reforzado la confianza con el cliente (todos cometemos errores pero lo más importante es como reaccionamos frente a ellos).

En resumen: siempre que hagas una campaña revisa tu presupuesto limite (o presupuesto total) y como medida adicional de seguridad utiliza una fuente de pago que tenga exactamente el monto que deseas gastar (lo mejor es usar una tarjeta de débito).