Existen documentos y solicitudes que en algún momento debemos enviar a Facebook Ads para presentar anuncios relacionados con un tipo de negocio o actividad que tiene algunas restricciones o que requiere de algunos permisos especiales, en el presente artículo compartiré algunos consejos para enviar documentos o solicitudes en Facebook Ads.
Documentos y solicitudes
Es importante destacar que en el 95% de los casos lo que nos pedirá Facebook serán documentos digitalizados o llenar solicitudes mediante un formulario online, por ejemplo si hay que enviar un documento físico, éste se puede escanear y enviar como archivo adjunto, existen casos muy asilados en los que habrá que enviar documentos de manera física, pero como estas situaciones son poco frecuentes, nos centraremos principalmente en el envío de manera online (que es la principal manera en cómo Facebook Ads recibe sus solicitudes y documentos por parte de los anunciantes).
Única oportunidad
Cada vez que enviamos un documento o solicitud a Facebook Ads (sobre todo para obtener un permiso) se debe hacer pensando en que no habrá otra oportunidad o que simplemente tendremos una “única oportunidad” para hacerlo, por ejemplo muchos anunciantes piensan que una vez que envíen una solicitud, en el caso de que falte algo (o si se olvidaron de colocar algo) ellos podrán enviarlo más adelante, sin embargo desgraciadamente Facebook Ads no trabaja de esa manera, la realidad es que toda esta preparación debemos hacerla nosotros “antes” de enviar dicha solicitud, es importante recordar que Facebook Ads no da asesoría personalizada a sus anunciantes, salvo que estos sean anunciantes VIP (que gastan una gran cantidad de presupuesto mensual en sus anuncios).
Es importante tomar en cuenta que si la solicitud es para obtener un tipo de permiso, pasaremos por un proceso de evaluación y parte de este proceso tomará en cuenta la forma en cómo nosotros presentamos la información, si nosotros no enviamos la información (o llenamos la solicitud) de manera profesional y seria, lo más probable es que no se nos considere como un anunciante o empresa profesional y seria.
Sustentar la información
Es importante que nuestra solicitud (o que los documentos que enviemos) estén correctamente sustendados, por ejemplo existen rubros de negocio en los que Facebook Ads recomienda adjuntar la opinión de un abogado especializado en el área explicando cómo el negocio o empresa no incumple las leyes que corresponden a ese rubro, también habrá casos en los que nos solicitarán permisos especiales y otros documentos para demostrar que nuestro negocio es legal en dicho rubro o que cuenta con la autorización para ejercer esa actividad.
Para entender la parte del “sustento legal” pondremos el ejemplo de un juicio, si vamos a un juicio no podemos presentar documentación sin que nuestro abogado la revise previamente, el hecho de entregar algo “rápido” no quiere decir que nos ayudará en el juicio, en este caso es mejor tomarse un tiempo para tener toda la documentación o pruebas requeridas, para de esta manera poder preparar nuestro caso y sobre todo que podamos tener éxito en el juicio. Presentar documentación de manera improvisada puede terminar jugando en nuestra contra, por lo cual es importante que dicha información sea verificada y este correctamente sustentada.
Respuesta por parte de Facebook
En la mayoría de los casos Facebook responderá que nuestra solicitud ha sido rechazada y en algunos casos simplemente no responderá (si esto sucede podemos darnos por respondidos y concluir que nuestra solicitud fue rechazada), solo en el caso de que nuestra solicitud sea correctamente llenada y cumpla “ampliamente” los requisitos o exigencias, es que nuestra solicitud será aceptada y recibiremos un “si” como respuesta. Existen anunciantes que piensan que si algo esta mal con su soolicitud Facebook les dará un feedback personalizado y le dirán algo como …”tu solicitud no fue aceptada, sin embargo estos son los errores que cometiste y si los resuelves (de esta manera) podemos ayudarte o podemos aprobarte la solicitud” ….sin embargo Facebook Ads no actúa de esta forma ya que esto significaría dar una asesoría personalizada (lo cual Facebook Ads solo hace con los grandes anunciantes) en la mayoría de casos simplemente dirán que tu solicitud fue rechazada y no te explicarán el motivo.
Consejo personal
Como consejo personal recomiendo que antes de enviar una solicitud o documento a Facebook Ads siempre hay que asesorare con un anunciante experimentado en el rubro, ya que de esta manera tendremos mayores posibilidades de que nuestra solicitud sea aceptada.
Video
En el siguiente video explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de Free-Photos vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
