Hay muchas normas que van en contra de la discriminación en Facebook y en este artículo vamos a conversar brevemente acerca de cuáles son las principales infracciones que se comenten.
Empleo, educación y préstamos
En primer lugar, hay que tomar en cuenta que los rublos de: empleo, educación y préstamos están protegidos en Facebook. Es decir, si tu negocio está dirigido a ofrecer empleo, ofertas educativas, préstamos, e incluso en algunos casos, viviendas también; Facebook no permite que utilices la segmentación demográfica para excluir ciertos grupos de personas, ya sea el caso por su género, raza, religión, orientación sexual, etc. Si tu aplicas estos criterios, combinados con este primer punto, Facebook va a detectar que estas excluyendo a ciertas personas, específicamente por estos factores, siento tomado esto como discriminación y Facebook automáticamente va a rechazar el anuncio.
Segmentación demográfica
Lo que tienes que hacer, si estas dentro de estos rubros mencionados anteriormente; es tener bastante cuidado y aplicar una segmentación demográfica muy general, quizá aplicar rango de edades, ubicación y lo demás, dejarlo a un lado o tratar de usarlo lo menos posible porque van a salir estos puntos al momento de detectar si es un rubro básico o primordial.
Ahora digamos que la segmentación demográfica no tiene estos rubros, sino tienes otro rubro de negocios secundario, tal como entretenimiento, que no tiene estos sectores críticos, igual, si la segmentación demográfica es muy detallada y hace mucho énfasis a lo que son razas, religión, entre otros, de igual manera lo pueden observar. Es importante que la segmentación demográfica no sea muy detallada o muy minuciosa, y te bases netamente en los factores más críticos.
Hay otros factores de segmentación que se pueden utilizar, tal como son los idiomas, rango de edades, quizás el estado civil, pero ya cuando se utilizan las características físicas ahí si se vienen los problemas, por lo que hay que tener bastante cuidado en este aspecto.
Texto
También esta la parte del texto, y aquí esta el principal problema, que tal vez se hace de manera inconsciente, es que se colocan textos con sentido de discriminación; por mencionar un ejemplo muy sencillo: se escribe “tenemos exclusivamente para ti esta oferta” o “sólo para gente como tú”. Si bien este tipo de texto no son discriminatorios como tal, si lo son para Facebook porque al decir que determinada oferta, producto o servicio es sólo para ti, automáticamente estas dando a entender que no es para otras personas, por lo que hay que tener mucho cuidado con el texto que se coloque.
Te recomiendo obviar este tipo de texto, al menos en los anuncios porque automáticamente Facebook va a relacionar, si has utilizado la segmentación, usado este tipo de texto, concluye que estas discriminando. Por lo tanto, el texto no debe ser tan exclusivo referente a que solo lo estas ofreciendo a esa persona o grupo de personas porque va a traer este tipo de problemas.
Imágenes
En último lugar están las imágenes, que se podría decir es algo muy secundario, la imagen tiene que ser muy evidente para que Facebook la rechace; por ejemplo si se colocan personas de ciertas características y dices que solamente es para ellos, obvio que Facebook lo va a utilizar como elemento de juicio pero en estos casos la gente utiliza más el sentido común y salvo que la imagen sea muy explicita y que digas que el producto o servicio no esta destinado para este tipo de personas que representas allí, en ese caso si lo van a rechazar.
Pero generalmente en las imágenes debes colocar a lo que represente tu producto o servicio, o imágenes genéricas; atención, la discriminación no tiene que ser directa, basta con que sea indirecta o que se envíe un mensaje disimulado de discriminación, para que sea automáticamente rechazado. Por lo que hay que tener mucho cuidado sobre todo en temas críticos como raza, religión, orientación sexual, genero; todo eso Facebook esta detectando el comportamiento del anunciante y va tomando acciones correctivas; por eso el llamado al cuidado al momento de usar ese tipo de anuncios para que Facebook no pueda sancionarte el anuncio por estar discriminando un sector de la población.
Vídeo
En el siguiente vídeo explico de manera detallada cada uno de estos puntos:
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Imagen de Foundry vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.
