¿Es necesario usar un programa de email marketing en el 2020 – 2021?

El email marketing es un canal que poco a poco ha quedado en desuso y muchos se preguntan si es necesario tener presencia con él y sobre todo si se requiere tener un programa para gestionar este tipo de comunicaciones, por lo que en este artículo se van a aclarar las dudas relacionadas con el tema.

Tabla de contenidos

Rango generacional

Es una realidad, que el público joven tiende a usar menos el email, ya que los tramites ahora se pueden usar por WhatsApp, Messenger u otras aplicaciones, por lo que hay que tomar en consideración hacia donde esta enfocado el mercado.

Tasa de Apertura

Hay que tomar en consideración también la tasa de apertura, ya que en email marketing puede ser alrededor de 20% o 30% y esto no se compara con la de otros canales como WhatsApp o Messenger donde puede llegar al 90% o incluso el 100% por lo que es hay que tomar en cuenta el desempeño de esta plataforma.

Norma anti spam

Hay que tomar en cuenta que entran en juego en el envío de email, es uno de los canales más antiguos que existen, por lo que se ha usado mucho y hay varias normas, tales como: anti spam, sobre la protección de datos, publicidad no solicitada, que entrar en rigor con el email marketing y un programa para ello ayuda a hacerlo de manera legal y cumpliendo todas las normas.

Funciones programa de email marketing

Ahora, un programa ayuda a gestionar las comunicaciones por email, pero hay que considerar que los usuarios son multicanal, usan varios medios para recibir información, por lo que, si se tiene presencia prolongada en internet, es fácil darse cuenta que as consultas vienen por diferentes canales, o de aquel al que se le de mayor importancia. Por supuesto que habrá canales preferidos por el publico objetivo, pero el email siempre ha sido una herramienta importante para cualquier gestión por internet.

Es importante tomar en cuenta que a pesar de que es un canal un poco en desuso sigue siendo muy efectivo sobre todo si se usa de manera correcta y puede dar muy buenos resultados. Si no es así, el resultado va a ser mínimo y va a afectar tanto el desuso de la plataforma como la mala gestión. Sin embargo, también hay que considerar que los programas de email marketing también evolucionan, aparte que nos ayudan con las comunicaciones sino que también sirve como respaldo ante denuncias de ley de protección de datos o anti Spam, al tener como verificar que la persona se inscribió de manera a la listas, también vienen integrados con herramientas de CRM (sea gestión de clientes), puede integrarse a otras plataformas, permite crear audiencias personalizadas para remarketing, por lo que enriquece las funciones de email marketing. Hay que tomar en cuenta que se puede enviar correos por muchas plataformas, pero se trata de hacerlo de forma legal, demostrando de manera transparente que la información o se compró.

Se puede concluir que, si bien el email marketing está teniendo menos relevancia debido al rango generacional, todavía continúa siendo una herramienta útil y complementaria multicanal para comunicarse con el público, aparte que tiene más funciones de utilidad además que proporciona el respaldo legal ante cualquier posible problema. Por lo que para responder la pregunta si es necesario un programa de email marketing, la respuesta es sí.