Jose Luis Moreno Jimenez
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Estudio de caso Social Media Crisis: Delta Airlines y los soldados americanos

El 7 de Junio un grupo de soldados americanos (ejercito de EEUU) que regresaban de Afganistán se encontraban en el vuelo #1625 de Baltimore, Maryland y Atlanta en ruta a su base en Luisiana se quejaron a través de un video en Youtube que Delta Airlines les cobro un recargo de $200 a cada uno por sus cuatro maletas a pesar de que según ellos el ejercito de EEUU tiene un contrato con la compañia aérea que le permitían llevar hasta 4 bolsas de equipaje gratuito controlado por persona...
by Jose Luis Moreno
Jose Luis Moreno Jimenez
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Estudio de caso Social Media Crisis: BMW España

Hace unos días le sucedió algo no agradable a mi amiga Gaby Castellanos (reconocida especialista en Social Media) cuando fue a cotizar un BMW en un concecionario llamado Herranz en España, luego de dejar un adelanto en el concesionario (un viernes) quedo en regresar el día lunes para dejar sus demás documentos, resulto que su petición fue rechazada por no tener un aval en España y ser extranjera (ella es venezolana de nacimiento pero vive hace muchos años en ese país) .
by Jose Luis Moreno